Cuál debe ser el organigrama de un negocio WISP en crecimiento

Cuál debe ser el organigrama de un negocio WISP en crecimiento

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organigrama de un negocio WISP en crecimiento

A medida que  tu negocio WISP crece, te vas dando cuenta que es necesario empezar a tener personal especializado en cada departamento, te darás cuenta de que es necesario crear departamentos que antes no necesitabas porque eras tú el que hacía de todo y eras tú quien aparece en cada casilla del organigrama. En este negocio, suponemos que como en otros, tendrás que empezar a delegar las tareas más tediosas que suelen ser las de administración, contabilidad, atención al cliente, departamento técnico, disponer de varios asesores externos, ver qué acciones vas hacer en tu negocio para hacerlo más visible estrategias de fidelización vas a tener en el futuro. Tenerlo todo desde el comienzo es lo ideal.

La tendencia es que el negocio vaya creciendo en usuarios domésticos y comerciales residentes en tu zona de actuación y necesitará estar organizado para poder cumplir con los requerimientos. Existen algunos riesgos que puedes correr asociados a la organización del personal de tu negocio WISP.

El organigrama de un negocio WISP debe contar con al menos:

  • Dirección: Responsable de coordinar las tres principales áreas del negocio: 1) Área Comercial, Área técnica, Área administrativa. Su trabajo consiste en coordinar la plantilla de empleados, establecer los contactos estratégicos a nivel comercial, determinar las líneas de comunicación e imagen de la empresa y establecer el plan de negocio.
  • Técnicos de telecomunicaciones: Serán responsables de la instalación, confióguración y mantenimiento de los equipos de forma activa. Realizarán análisis de tráfico en la red para el mantenimiento. Llevarán la documentación de la topología de la red y la estructura para la toma de decisiones que ayuden a solucionar incidencias. Son responsables de generar documentación del Know-How de la empresa para facilitar la formación de futuros empleados. Además deberán realizar informes incidencias.
  • Administrativos: desarrollarán en horario de oficina las tareas de este tipo, atendiendo también a las llamadas telefónicas y el servicio de atención al cliente. Se requiere una persona con formación en administración y dirección de empresas. Algunas de sus responsabilidades van por encargarse de la facturan mensual, organizar facturas, resolver incidencias de pago, etc.
  • Comercial y Marketing: debe disponer de formación técnica y dominar las habilidades de comunicación y relaciones públicas. Deberá desarrollar el plante marketing , vender los servicios   a empresas y mercados objetivo, analizar las necesidades de los posibles clientes, elaborar ofertas personalizadas para clientes y garantizar que la web y las acciones de redes y venta online funcionen de manera coordinada para atraer y captar clientes domésticos.

Riesgos en relación al organigrama de un negocio WISP

  • Empleados no adaptados a su trabajo o sin los suficientes conocimientos carece de la tecnología que están instalando.
  • Abandono de una persona importante dentro de la organización, especialmente crítico será el abandono de alguno de los responsables técnicos ya que son la base del proyecto.
  • Falta de motivación de los empleados.
  • Posibles conflictos en un grupo de trabajo.
  • Posible divulgación de la información; errores de administración, alteración de la configuración de los sistemas ocasionada por errores no intencionados u omisiones del personal menos capacitado.
  • Posible robo de información. 

El organigrama de un negocio WISP en crecimiento debe garantizar cuatro pilares de posicionamiento competitivo

  • Profesionalidad: Adquirida a través de los conocimientos y el Know How desde que se puso en marcha el negocio. Los comerciales y los técnicos deberán tener un contacto continuo entre ellos para analizar y satisfacer todo tipo de necesidades.
  • Compromiso: Seguridad en el trabajo bien realizado por nuestro saber hacer.
  • Garantía: Los beneficios económicos de tu negocio WISP dependerá de la satisfacción de los clientes frente a los servicios ofrecidos. Debes crear un departamento técnico para mantener la operativa de la red continuamente para todos los clientes o puedes subcontratar este tipo de servicio.
  • Servicio: Debes establecer mecanismos de aseguramiento de la calidad en el que se requiera la participación de todos los miembros de la empresa. 
  • Recomendamos proveer de una potente documentación y cursos de formación rápida para permitir la integración rápida de nuevas personas que sustituyan a las que abandonan. Es importante disponer de plantillas de empleados con formación continua en las tecnologías necesarias para el negocio WISP y las habilidades humanas.

Los sueldos deben ajustarse a los diferentes convenios colectivos que correspondan. Los incrementos salariales anuales los determinará el responsable de dirección atendiendo a los preceptos que correspondan en cada momento y deberá negociarlos con cada grupo de empleados.

Desde Banda Libre podemos ayudarte con la gestión global de tu operador y así puedas centrarte en lo que verdaderamente seas más rentable para tu negocio. Contacta ahora con uno de nuestros técnicos.

 

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Qué aspectos legales debe cumplir un negocio WISP

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aspectos legales debe cumplir un negocio WISPConoce cuáles son los aspectos legales que debe cumplir un negocio WISP para garantizar que se encuentra organizado a nivel legal y técnico y así evitar inconvenientes.

La protección de tu negocio como operador de telecomunicaciones es, quizás el requisito más importante que debes tener en cuenta. No se trata únicamente de cumplir las leyes que afectan directamente a este negocio, sino de protegerte de posibles clientes, proveedores u otras personas que intervienen en el proceso que te pueden hacer que tu negocio decaiga y mucho peor sin que les pase nada. 

Ten en cuenta que el hecho de no legalizar tu negocio pueden llevar a sanciones que pueden hacerte incluso ir a la cárcel, no se trata solo de dinero. Además en cuanto a tus clientes, proveedores u otras personas que intervienen en el proceso, pueden tener intereses que te afecten negativamente y acabes pagando más de lo que deberías. 

Veamos algunos de los aspectos aspectos legales que debe cumplir un negocio WISP en España

  • Disponer de un Seguro de Responsabilidad Civil de 300.000 € capaz de cubrir cualquier tipo de daño o imprevisto: Se trata de un requisito que debe cumplir cualquier operador WISP antes de poder inscribirse  en el Ministerio de Industria.
  • Tu negocio WISP debe estar habilitados por el Ministerio de Industria para el apartado de Instalaciones tipo D (Instalación de Estaciones Base de Telecomunicaciones), únicamente si tu empresa es la que se realiza los trabajos de instalación de las Estaciones Base. Además, debe estar inscrito en el tipo B para hacer las instalaciones de abonado, en este caso si es obligatorio, y aconsejamos, inscribirse en el Registro de Instaladores de Telecomunicaciones.
  • Revisa los costes de las tasas necesarias de los diferentes organismos, la ingeniería de proyectos de torres de telecomunicaciones, calificaciones Medioambientales, en caso de ser necesario, y el coste de los equipos de medida necesarios para la inscripción en el Ministerio de Industria como Instalador de Telecomunicaciones, al menos para instalaciones tipo B.
  • Es necesario reunir todos los requisitos necesarios para realizar trabajos en Altura, Riesgos Eléctricos, Prevención de Riesgos Laborales, Reconocimiento médico y contar con todos los Equipos de Protección Individual (EPI) necesarios para ejercer los trabajos para la instalación y puesta en marcha de la infraestructura, y trabajos en altura, se trata de los requisitos básicos que exigen a cualquier empresa existente en el mercado.
  • El negocio WISP se caracteriza por ser un negocio ideal para emprendedores. Si eres un nuevo emprendedor es recomendable que consultes con un asesor fiscal, laboral y contable para que te asesore sobre todo lo que es necesario para iniciar una actividad como Autónomo o Empresa y saber cuáles es mejor opción para tu caso particular.
  • Es necesario estar habilitado para prestar servicios de telecomunicaciones como operadores en el registro de la CNMC. Debes redactar la documentación necesaria para inscribirse en el Registro de Operadores de Telecomunicaciones y poder vender servicios de Telecomunicaciones, Internet, Telefonía Ip, etc.
  • Redacción del Modelo de Declaración Responsable para presentarlo en tu Ayuntamiento, para el inicio de una nueva Actividad.
  • Se desaconseja iniciativas en las que se asuman cuotas de riesgo, tales como proveer del servicio a través de una única Ip pública, actividad que nos expondría fuera de los requerimientos legales.

Muchos empresarios que se hacen operadores, desconocen total o parcialmente los aspectos legales que debe cumplir un negocio WISP. Lo cierto es que apoyarse en empresas como Banda Libre para que les ayude a cubrir los requisitos legales necesarios les permite estar tranquilos y enfocarse en hacer crecer el negocio. 

Si ya tienes un negocio WISP en crecimiento, tu negocio deberá estar organizado a nivel legal y técnico principalmente, además necesitarás herramientas de facturación, gestión de clientes y disponer de un área de cliente. Banda Libre puede darte soporte en todos estos temas. Contacta ahora con uno de nuestros técnicos y deja que impulsemos tu negocio WISP hacia el siguiente nivel.

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