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Situación
Se trata de una tienda de informática con una buena cartera de clientes, pero sus incansables horas de trabajo no eran suficientes para satisfacerlos y los beneficios que obtenían eran escasos.
Era una pequeña tienda de informática situada en Sevilla, pero a pesar de su pequeño tamaño, tenía una gran cantidad de clientes debido al gran compromiso que estos depositaron en el negocio. Muchos de ellos estaban trabajando con una empresa que les prestaba servicios de telecomunicaciones, pero la calidad del servicio era muy deficiente, por lo que llegó un momento en el que un gran número de clientes le preguntaban si la tienda de informática podía prestarles este servicio directamente. La tienda estaba estancada y los márgenes eran cada vez más pequeños.
Capacidades Técnicas
BandaLibre realizó un estudio de la población que le permitió hacer un diseño de una red de telecomunicaciones inalámbrica que garantizara una alta disponibilidad del servicio, sistemas redundantes, sistemas de baterías que aseguraran el consumo de 6 a 12 horas, ancho de banda simétrico, telefonía fija y telefonía móvil.
Le proporcionamos la formación y las herramientas para poder gestionar a sus clientes de una forma fácil y adecuada.
Además, los técnicos de BandaLibre se encargan del soporte técnico y del mantenimiento remoto de la red, por lo que siguen continuamente haciendo las acciones necesarias para garantizar el servicio al cliente, ofreciendo la tranquilidad que precisa todo empresario, debido a que cuenta con un equipo de personas que le ayudan cuando lo necesita.
Conforme el negocio fue creciendo, se planteó la posibilidad de comprar la red de otro operador. Le ayudamos a comprarla, haciendo un estudio de la infraestructura, junto con la facturación y los costes, y la pudimos integrar en la suya, consiguiendo así que la rentabilidad del negocio subiera.
Pasados unos meses, se planteó la posibilidad de abarcar nuevas poblaciones, por lo que se llevó a cabo la instalación en una población adyacente de más de 20.000 habitantes. En este caso, elegimos una tecnología inalámbrica superior para poder prestar servicios de 50Mb de ancho de banda y poder competir en capacidad con otros ISPs de la zona. Esto hizo, primero consolidar a sus abonados y segundo, aumentar el número de abonados en la zona.
El negocio crecía rápidamente y este ISP nos planteó la posibilidad de instalar una red FTTH en otra población cercana, en la que no existía tanta competencia. Desarrollamos el proyecto de despliegue y se hizo la instalación de los equipos. Para la cabecera, en este caso, elegimos Huawei.
Lo último, fue instalar una red FTTH en una de las poblaciones en las que ya prestaba servicio, puesto que tenía una cuota de mercado del 50%. Se creo una estrategia para captar nuevos abonados y consolidar los abonados existentes.
Después de todo el proceso, hoy en día, el operador es el mayor ISP de la zona.
Nuevas Poblaciones
Ampliar ISP de Zona
Formación en Ventas
Resultados
Esta solución le permitió ofrecer a sus clientes soluciones de comunicaciones unificadas en una sola cuota, que la propia empresa de informática facturaba. La atención al cliente era con el mismo personal de la tienda para mantener la confianza y así aumentar las reparaciones y ventas de componentes.
Su principal resultado fue aumentar la facturación en más de 400.000€ en apenas 3 años en servicios recurrentes, controlar todo el proceso, dedicarse a gestionar su negocio y convertirse en un empresario de éxito.
En este caso el ISP ya cuenta con:
- Redes como Wisp en 3 poblaciones, llegando a 35.000 habitantes.
- 2 Redes de FTTH, una de ellas en una población nueva y otra en una de las poblaciones en las que ya tenía presencia.
- Más de 1.200 clientes.
- Una facturación de más de 400.000€ al año.
En este momento, continuamos asesorando al cliente en todas las áreas de su negocio y estamos estudiando nuevas zonas donde hacer el despliegue, analizando qué tecnología es la más rentable para cada escenario, en función del estudio de mercado que hacemos de otros competidores y del tipo de servicio que están prestando.
¿Qué dicen nuestros clientes?
Conoce las razones por las cuales nuestros clientes valoran y validan el trabajo que realizamos en BANDALIBRE como su principal socio tecnológico, que les ha permitido crecer como unas completas y exitosas empresas de telecomunicaciones.
