Además, los técnicos de BandaLibre se encargan en todo momento del soporte técnico y del mantenimiento remoto de la red, por lo que hasta hoy estamos continuamente haciendo las acciones necesarias para garantizar el servicio a sus clientes, ampliando red y monitorizando todos los sistemas. Ofreciendo la tranquilidad que precisa todo empresario, debido a que cuenta con un equipo de personas especializadas que le ayudan cuando lo necesita, durante 24 horas, 365 días al año.

El negocio fue creciendo y se planteó hacer campañas de marketing más completas, ya que en ciertas zonas no era tan conocido y necesitaba crear campañas efectivas, para mantener el crecimiento que tenía de entre 30 y 50 nuevos clientes cada mes. Hicimos un plan en el que analizamos los mercados locales en los que se iba introduciendo y creamos servicios con capacidades y soluciones mejor cualificadas que las que ofrecía la competencia. Como complemento creamos un plan de comunicación online y offline para seguir con el mismo ritmo de crecimiento.

Llegó un momento, cuando tenía en torno 300-400 abonados, en el que la facturación mensual era un problema porque tardaba varios días y los cdr de los excesos de consumo de telefonía fija y móvil se convirtieron en un handicap que debía de resolver, debido a que tenía que llevarlo a cabo uno por uno. Le ayudamos a implementar una plataforma de gestión de clientes, facturación y área de clientes, con todo el trabajo que eso conlleva y le dimos la formación para poder gestionarla y obtener el máximo rendimiento. Hoy en día, tenemos un contacto diario con él para resolver las pequeñas dudas que le van surgiendo y poder aprovechar al máximo el rendimiento de la plataforma.

El ISP siguió creciendo y el contratar ips públicas resultaba muy costoso, por lo que se tomó la decisión de inscribirse en RIPE y obtener así su número de AS y su /22 de direccionamiento ip público, de esta forma ahorra miles de euros anuales y todos sus clientes están registrados.

Tras el avance de las nuevas tecnologías y la cuota de mercado que tenía, se decidió a instalar una red FTTH en las poblaciones en las tenía una cuota de mercado superior al 40%. Le gestionamos el proyecto de despliegue, llevamos a cabo la inscripción en la CNMC para prestar servicios como operador de FTTH, le instalamos y configuramos la cabecera, con router, cabecera, televes (en este caso) y se le proporcionó la formación para activar a los nuevos abonados. Igualmente las cabeceras televes las adaptamos para que se pudiesen conectar ONTs de otros fabricantes, y así reducir costes en los CPE de clientes.

Además, le dimos la opción de atender mejor a sus abonados y optimizar el tiempo de sus técnicos, haciendo uso del call center técnico donde filtramos las llamadas técnicas de sus abonados y resolvemos todas aquellas incidencias que no requieren de la presencia de un técnico de campo, ahorrando mucho tiempo y dinero. En caso de ser necesario una intervención por parte de sus técnicos de campo, a través de la plataforma de gestión de usuarios, facturación y área de cliente, los avisamos para que pasen por la casa del cliente, quedando todo el flujo de trabajo registrado. De esta forma, los nuevos clientes pueden contratar sus servicios durante las 24 horas del día, los 365 días al año.