Crear negocio de servicios de internet

En la actualidad es muy habitual llevar a cabo estrategias de marketing online debido al uso de Internet y las redes sociales, a la vez que también se realizan campañas de marketing offline, como colgar carteles, repartir folletos, etc.; pero no todas las empresas saben qué tipo de acciones son las que harán que sus ventas crezcan exponencialmente.

Tanto si tu negocio de telecomunicaciones ya tiene visibilidad en Internet como si no, estas acciones de marketing te ayudarán a aumentar las ventas de tu operador de telecomunicaciones por Internet en España:

1. Redes sociales

   Si cuentas con redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter, tu negocio será más conocido, y por ende, habrá más posibilidades de que los usuarios que te siguen quieran contratar tus servicios. Por ello, te recomendamos que publiques contenido de calidad, como pueden ser los servicios que ofreces, tus tarifas de precios, promociones y descuentos, entre otros. Pero sobre todo, no olvides que mientras más seguidores tengas, más probabilidad tendrás de que esos usuarios contraten algunos de tus servicios.

   Por otro lado, una de las estrategias que más está funcionando a la hora de aumentar las ventas de tu operador de telecomunicaciones por Internet en España, son las campañas en Ads. Estas se pueden realizar bajo presupuesto y se consideran una gran inversión, pues con la información y la configuración adecuada de la promoción, pueden ser de gran ayuda para aumentar tus ingresos.

2. Promociones

   Un buen atractivo para aumentar las ventas de tu operador de telecomunicaciones por Internet en España es que los usuarios vean promociones de los servicios que necesitan. De esa forma, preferirán contratarlos en tu empresa y no en otra, siempre y cuando los beneficios que le reporten sean mayores a los que tienen con su actual compañía.

3. Descuentos

   Otra forma de atraer a futuros clientes para aumentar las ventas de tu operador de telecomunicaciones por Internet en España es a través de descuentos, sobre todo si estos se mantienen en el tiempo. De esta forma, los usuarios identifican que tienen la oportunidad de contratar los mismos servicios con los mismos beneficios a un mejor precio, lo cual es un incentivo más para que quieran formar parte de tu cartera de abonados.

   Además, desde el punto de vista económico, ofrecer descuentos sujetos a permanencia como pueden ser durante 12 o 18 meses, te ayudará a mejorar la rentabilidad de tu negocio, pues estarás incidiendo en la fidelización de tus clientes.

4. Sorteos

   Realizar sorteos y publicarlos en tus redes sociales te ayudará a aumentar las ventas de tu operador de telecomunicaciones por Internet en España y a ser mucho más visible, aunque esto depende de las condiciones que pongas en los mismos. Por norma general, las condiciones que más suelen funcionar es que sigan tu perfil en Instagram o tu página en Facebook, le den a me gusta a la publicación y la compartan, ya sea en sus stories o en su feed. Así, de alguna forma estarás incitando a los usuarios a que te sigan, y por tanto, a que vean los servicios que ofreces. Por tanto, si ven que dichos servicios son de su agrado y que les compensa ser parte de tu cartera de clientes, querrán contratarlos.

5. Email marketing

   A través de email marketing puedes enviar tanto newsletter como correos comerciales, aunque tienen distintas funciones y se usan de forma diferente:

   • Los newsletters, por norma general, se usan para enviar contenido sobre nuevas características o servicios, además de noticias que consideres relevantes para aquellas personas que se hayan suscrito al boletín informativo. Con estos emails, las personas que se hayan suscrito estarán al tanto de todo, y si en algún momento ven que los servicios que ofreces son de su interés, no dudarán en contactarte y contratarlos.
     
   • Por otro lado, los correos comerciales se enviarán a todas aquellas personas que tengas en tu base de datos y que de forma explícita hayan aceptado tanto la recepción de comunicaciones como la Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La diferencia entre los correos comerciales y los newsletters, es que los primeros están más enfocados en marketing y ventas, pues puedes enviarlos tanto a clientes como a no clientes, siempre y cuando hayan aceptado el double opt-in que comentamos anteriormente. En este caso, el contenido a enviar suele ser: promociones, descuentos, sorteos, packs de servicios y demás aspectos de interés.
     

6. Google My Business

   Tener una cuenta en Google My Business te ayudará a aumentar las ventas de tu operador de telecomunicaciones por Internet en España y a ser mucho más visible, además de poder recibir valoraciones directas de tus clientes a través de puntuaciones y comentarios. De esta forma, cualquier usuario que busque tu negocio en Internet tendrá la posibilidad de ver qué puntuación tiene entre 1 y 5 puntos. Esto quiere decir que, mientras más valoraciones positivas recibas, mejor reputación tendrá tu empresa.

7. SEO

   El SEO es un conjunto de acciones y técnicas que se emplean para mejorar el posicionamiento en buscadores de un sitio web en Internet. Por tanto, las estrategias de posicionamiento en tu web pueden ser bastante diferentes si ya cuentas con una estrategia de SEO previa o si acabas de plantearte esta opción. De igual forma, para que esta sea buena y ayude al aumento de tus ventas mensuales, deberás tener en cuenta el valor de las palabras clave que te gustaría posicionar.

Si deseas convertirte en proveedor de Internet en España, debes conocer los requerimientos legales que se aplican en el sector de las telecomunicaciones en el país. Por otro lado, tendrás que tener en cuenta la legislación local dónde vayas a constituir tu negocio, ya que en ocasiones, estas leyes complementan o amplían a las nacionales.

Una acción muy importante de cara al éxito empresarial, es elegir un nombre adecuado para el negocio. Una vez que selecciones el nombre de la marca con la que te darás a conocer, debes registrarla en el Registro de Patentes y Marcas para evitar un registro previo por parte de un tercero.

Para no correr riesgos legales y evitar posibles problemas en el futuro, es conveniente que redactes unas buenas condiciones de uso del servicio. Estas condiciones recogen los derechos y las obligaciones de los clientes, debiendo ser aceptadas por los mismos antes de la adquisición de un producto o servicio.

De igual forma, es necesario cumplir con la normativa de protección de datos, ya que trabajarás constantemente con los datos personales de tus clientes y proveedores. Para ello, tendrás que firmar un contrato de comunicación y manejo de datos con todas aquellas personas que tu negocio tenga en posesión sus datos personales.

Por otro lado, tendrás que adecuar tu página web a la normativa vigente (política de privacidad, cláusula de protección de datos, cookies, etc.). Es importante destacar que para convertirte en un proveedor de internet deberías contar con el apoyo de varias empresas especializadas en el sector. Tendrán la capacidad y la experiencia suficiente para ofrecerte todas las herramientas que un operador necesita, así como para asesorarte sobre qué es lo mejor para tu negocio realizando un estudio del mercado.

Deberías contar con distintos servidores para automatizar los procesos de tu empresa, como pueden ser el Servidor Radius, el Servidor de Monitorización y un CRM para la gestión de usuarios. De igual modo, deberías contar con un plan de marketing que incluya acciones offline y online para darte a conocer.

Otro paso importante para convertirte en un proveedor de internet en España, es la contratación del caudal.

Entre los equipos que se necesitan para agilizar y facilitar la labor que vas a desempeñar como proveedor, se encuentran los siguientes:

• Bobina cable de red UTP o fibra. Según la longitud de cable que sea necesario los precios pueden variar. Oscilan entre los 20 y los 80 euros.
• Antena CPE o router wifi de fibra. Son puntos de acceso inalámbricos WiFi de alta potencia y sirven para llevar la conexión de un punto a otro. El precio de dichas antenas ronda entre los 50 – 150 euros, aunque dependiendo de la marca y características de la misma, los precios pueden incrementarse. El precio de los router de fibra óptica parten a partir de los 20-30 euros en función de las características y servicios convergentes que puedas ofrecer a través del router, como telefonía fija, tv e internet como ya sabes.
• Router WiFi. Será el que se instale en el domicilio del cliente. El precio del equipo ronda entre los 15 y los 50 euros, dependiendo del modelo y la capacidad del router.

Un circuito OnNet es un caudal adicional que podrás instalar en tu red. Podrás dar servicios adicionales como por ejemplo: direccionamiento IP, centralización de recursos en la nube, mayor control sobre los clientes, posibilidad de alojar tus equipos en diferentes CPDs, etc.

¿Qué ventajas ofrecen los Circuitos OnNet para empresas de telecomunicaciones? Si para la conexión de tus abonados dispones únicamente de una conexión FTTH, no podrás darle a cada uno de ellos una dirección IP pública fija. Esto lo podemos hacer a través del servicio OnNet. Por ejemplo, mejoraría en gran medida la experiencia a la hora de jugar online. También podrás ofrecerle a tus abonados servicios como la posibilidad de acceso a las oficinas para trabajar a través de internet en caso de que fuera necesario, entre otros.

El servicio OnNet para empresas de telecomunicaciones hará que ahorres en costes al no tener que contratar un caudal dedicado para poder asignar Ips públicas a los clientes. Tendrás más dinero para dedicarlo a mantenimiento, cambio y reposición de equipos antiguos, etc.

Como hemos comentado anteriormente, la mayor ventaja es que tus abonados dispondrán de más servicios. Concretamente, los más pequeños de la casa podrán jugar online sin problemas de puertos abiertos (NAT). Los abonados que sean empresa o autónomos, podrán interconectar sus sedes gracias al direccionamiento IP (Ips públicas).

También, con los Circuitos OnNet para empresas de telecomunicaciones, si un abonado necesita tener servicios abiertos en sus oficinas tales como un servidor web, un servidor de dominio, un servidor de correo, etc. podrás hacerlo con este servicio.

Para la conexión del circuito OnNet para empresas de telecomunicaciones no necesitas ningún equipo especial. Se entrega a través del caudal que tengas contratado: FTTH, radioenlaces o antenas con frecuencias de uso privativo, ya que garantizan que nadie más puede usarlas.

Otra de las grandes ventajas que ofrece el circuito OnNet para empresas de telecomunicaciones es su disponibilidad, incluso en caídas de la conexión a la que se “acopla”. Por ejemplo, en caso de una caída de la conexión principal de tus clientes (una conexión FTTH, por ejemplo) siempre es posible usar otra conexión de backup (otra FTTH, por ejemplo). Tus clientes volverán a tener conexión a través de esta otra conexión, reduciendo así al mínimo el tiempo de caída, pudiendo así disfrutar de nuevo de la conexión a internet.

La seguridad de las conexiones de tus clientes también se podría ver beneficiada implementando IPSec en el circuito OnNet. IPSec es un conjunto de protocolos que cifran la conexión. Para ello, se puede implementar seguridad por autenticación o bien cifrar cada paquete del circuito OnNet.

Existe la posibilidad igualmente de hacer el transporte a través de circuitos dedicados con una alta disponibilidad, inclusive tener redundancia a través de líneas FTTH, lo que te garantiza la continuidad del servicio de tu ISP o de tu empresa.

Si no dispones de un circuito OnNet para dar direcciones IP públicas a tus clientes y, además, estás ofreciendo línea telefónica a través de VOIP, es posible que tus clientes tengan problemas. Los dispositivos que se usan para ofrecer VOIP no llegan a funcionar correctamente cuando hay NAT (Network Address Translation). Asignándole una dirección IP fija a tu cliente a través del circuito OnNet, no tendrá estos problemas.

De esta forma, tu red también estará más protegida contra ataques de denegación de servicio (DdoS). Los equipos están preparados para detectar y mitigar al máximo este tipo de ataques. Además, el servicio OnNet para empresas de telecomunicaciones ofrece direccionamiento IP en equipos alojados en uno de los CPD más importantes de España, para tu tranquilidad. Este CPD tiene presencia en más de 20 países, dispone de más de 280 centros de datos y cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector.

Este centro de datos es una de las mayores puertas hacia Europa en lo que a interconexión se refiere. Tus abonados tendrán un buen tiempo de respuesta cuando visiten páginas web alojadas en otros países y podrán disfrutar plenamente de los servicios que estas puedan ofrecer.

En definitiva, el servicio de circuito OnNet es la mejor opción para operadores de telecomunicaciones que dan servicio a sus clientes a través de FTTH u otros métodos y requieren de direccionamiento IP, puesto que les permitirá ahorrar costes y maximizar los beneficios, ya que no necesitarán un caudal dedicado, pero sí tendrán todos los beneficios que este le ofrece.

El sistema telefónico PBX permite a los usuarios comunicarse de forma interna (dentro de la empresa) y externa (con el resto del mundo), usando diferentes canales de comunicación como Voz IP, ISDN o analógico.

En una centralita PBX las llamadas telefónicas son entregadas utilizando el Protocolo de Internet como la tecnología de transporte, permitiendo conectar más terminales que las líneas telefónicas fijas convencionales y ofreciendo la posibilidad de realizar llamadas gratuitas entre usuarios.

Si contratas una PBX tradicional, tendrás un número máximo de líneas telefónicas de salida y un número máximo de dispositivos de teléfonos internos o extensiones, a diferencia del software de Centralitas MultiPBX para operadores de telecomunicaciones que permiten en su mayoría un crecimiento ilimitado de extensiones y troncales.

Además, proporcionan funcionalidades como transferir llamadas, buzón de voz, grabación de llamadas, menús de voz interactivos (IVRs) y colas de llamadas. Estas funciones son más complejas, costosas y difíciles de implementar que en una PBX tradicional.

Bandalibre ofrece la posibilidad a todos los clientes de tener su propia centralita telefónica en la nube, en lugar de tenerla de forma local, estas son algunas ventajas de este servicio:

• Ahorro de costos: no necesitarás hacer una inversión en hardware y, como consecuencia de ello, tampoco realizar tareas de mantenimiento, de esto nos encargamos nosotros. 
• Escalabilidad: podrás añadir y eliminar extensiones cuando sea necesario.

• Fácil de usar: entorno web amigable.
• Mejorarás la imagen de tu empresa ofreciendo un servicio que profesionalizará tu empresa y la de tus clientes.
• Podrás hacer cambios rápidamente: cambiar locuciones en el horario de verano o invierno.
• Funcionalidad de las Centralitas PBX para operadores de telecomunicaciones:

• • Grupos de Timbrado. Es un conjunto de extensiones que responden a un mismo número de extensión o llamada entrante. Todos los teléfonos que pertenecen al grupo sonarán o tendrán la opción de contestar la llamada entrante. Por ejemplo, cuando un cliente llama, todos los teléfonos suenan a la vez y no dejarán de sonar hasta que alguien atienda la llamada.
  • Colas de Llamada: Permiten que las llamadas se añadan a la cola, en lugar de quedar desatendidas, mientras los agentes están atendiendo otras llamadas. Por ejemplo, las llamadas a un número son enrutadas a una cola de llamadas, donde permanecen en cola hasta que el siguiente agente (extensión) esté disponible para contestar.
  • Buzón de Voz: Guarda los mensajes de las personas que te llaman cuando tú no puedes responder al teléfono. De esta forma, no perderás ni una llamada. Estos mensajes se pueden oír de forma tradicional desde el teléfono o se pueden enviar vía email.
  • IVR personalizados: La Respuesta de Voz Interactiva (IVR) es una tecnología de telefonía que le permite a los clientes interactuar con el sistema de atención de la compañía a través de menús de voz configurables o de tonos DTMF en tiempo real (pulsando en el teléfono el número que corresponda al departamento con el que quieren comunicarse).
  • Música en espera: Se oirá música mientras el cliente espera a ser atendido. Esta funcionalidad hará que el cliente se encuentre más a gusto y ameniza la espera del mismo, puesto que no tendrá que esperar en riguroso silencio.
  • Desvío de llamadas: Se podrá desviar una llamada entrante hacia otra extensión o número externo. Esta opción es útil cuando no estás en la oficina, pero quieres seguir atendiendo las llamadas. Las Centralitas PBX para operadores de telecomunicaciones te permitirán desviar las llamadas a un número móvil.
  • Gestión de horarios: Se puede establecer un horario para recibir llamadas. En el caso de que las llamadas sean fuera del horario establecido se pueden configurar distintas opciones (buzón de voz, desvío de llamada, etc.)

El sector de las telecomunicaciones al igual que otros muchos, debe mostrar especial atención en materia de protección de datos desde que están vigentes la LOPDGDD y el RGPD. A continuación, vamos a explicar los puntos básicos necesarios para cumplir con la Ley de Protección de Datos en empresas de telecomunicaciones, y así operar de acuerdo con la normativa vigente.

En España, la principal autoridad que regula el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos, es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Este precepto se promulga en las leyes y reglamentos, que encontramos en los siguientes textos:

• RGPD (vigente a partir del 25 de mayo de 2018)
• LOPD (España)
• Real Decreto-ley 5/2018 de medidas urgentes para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos
• Ley General de Telecomunicaciones

El principal ejercicio de derecho que afecta a las operadoras de telecomunicaciones con respecto al RGPD es la necesidad de obtener el consentimiento expreso de los clientes para poder tratar sus datos personales. Esta norma no solo recoge la Ley de Protección de Datos, sino también reconoce los derechos que sobre sus datos personales tienen los propios clientes.

Por tanto, los puntos principales que deben considerarse para cumplir con la Ley de Protección de Datos en empresas de telecomunicaciones son:

1. Registro de actividades de tratamiento

   Se define como actividad de tratamiento de datos cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

   Las empresas como responsables tienen que llevar a cabo un registro de actividades de tratamiento efectuadas bajo su responsabilidad. En el cual se establezca:

   • Tipo de datos que tratan
   • Interesados
   • Legitimación para el tratamiento
   • Finalidad
   • Cesión y transferencias internacionales
   • Almacenamiento
     

   Este registro de actividades de tratamiento puede recogerse tanto por escrito como por medios electrónicos, y siempre debe estar actualizado.

2. Consentimiento de los usuarios

   Se define consentimiento, como toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.

   El consentimiento es necesario y se debe solicitar a través de un medio claro y sencillo que permita al usuario decir “sí” o realizar una acción afirmativa similar. En todo caso, el consentimiento debe prestarse libremente.

   La manera en que un ISP suele solicitar ese consentimiento para cumplir con la Ley de Protección de Datos en empresas de telecomunicaciones son:

   • A través de los formularios web.
   • Al acceder en el área de cliente, ya sea a través de la web o desde la app que los operadores hayan habilitado para la autogestión del servicio contratado.
   • Teléfono de atención al cliente: al llamar a ese número, es obligatorio solicitar el consentimiento.

3. Contratos con Encargados de tratamiento
   

   En este apartado cabe distinguir dos conceptos muy importantes a tener en cuenta con el RGPD para cumplir con la Ley de Protección de Datos en empresas de telecomunicaciones.

   Se define responsable del tratamiento a la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento. Por su lado, el encargado del tratamiento es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

   Una vez definidos ambos conceptos, hay que tener en cuenta que toda empresa se ve obligada a ceder datos personales de sus clientes o usuarios en mayor o menor medida, si necesita trabajar con una empresa externa. En el caso de una empresa de telecomunicaciones, por ejemplo, cuanto esta tiene contratada la gestión de clientes con empresas de CRM, los servicios de venta/marketing con una empresa especializada, gestoría contable/laboral, etc. Por ello, es necesario tener una lista de esas empresas externas con las que se tiene contacto y asegurar que ellas también cumplen con la normativa de protección de datos.

   Cabe destacar que el cliente o usuario debe estar al corriente de qué datos suyos pueden estar circulando entre empresas. Para ello, se debe firmar un contrato de encargo de tratamiento con aquellos terceros, en el que se establezcan las obligaciones para proteger los datos personales a los que accedan.

4. Contratos con empleados

   Los empleados de una empresa de telecomunicaciones pueden tener acceso a diferentes tipos de datos personales de los clientes, por lo que debe firmarse entre ellos y la empresa un acuerdo de confidencialidad para evitar que esa información sea revelada a personas no autorizadas. Además, también están obligados, como parte de la protección legal de una empresa, a cumplir con las medidas de seguridad que esta haya establecido para garantizar la protección de los datos personales. Con el contrato de confidencialidad los trabajadores se comprometen a mantener la protección de datos, incluso después de finalizada la relación laboral.

   Según la AEPD, “Todo el personal que accede a los datos de carácter personal está obligado a conocer y cumplir las medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares que se refieran a las funciones que desarrolla”.

5. Página web

   Si ofreces los servicios de asesoramiento a través de una página web debes incluir en ella los textos exigidos por la Ley de Protección de Datos y la LSSI:

   • Aviso legal.
     

     El Aviso Legal, en general, es creado para proteger tanto a la empresa o profesional como al usuario de las páginas web. Este es el documento donde se identifica al propietario de la página web. En él debe incluirse al menos: Nombre del propietario; CIF / NIF; Dirección; Email y N.º de inscripción en el Registro Mercantil. También se pueden añadir aspectos relacionados con la propiedad intelectual, normas de uso, protección de datos y limitaciones o exclusiones de responsabilidad por los contenidos. Debe colocarse en un enlace visible a este texto desde cualquier página de la web.

   • Política de privacidad
     

     La política de privacidad es un documento legal que plantea cómo una organización retiene, procesa y maneja los datos del usuario o cliente de la misma. Es importante realizar una revisión constante de la política de privacidad de la empresa y ofrecer una versión actualizada, que incluya toda información acerca del procesamiento de los datos.

   • Política de cookies
     

     Las cookies son archivos de información enviados por un sitio web y almacenados en el navegador del usuario que visita ese sitio. Se utilizan para analizar las visitas a nuestra página web o mostrar publicidad dinámica. Por tanto, si tu web lo incluye, debes cumplir con la ley de cookies. En este texto debe informarse sobre las cookies utilizadas en la página, su finalidad y duración.

6. Delegado de Protección de datos

   El Delegado de Protección de Datos es la persona nombrada por el responsable del tratamiento que supervisa el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos y a la libre circulación de estos.

   Es importante saber que no todas las empresas están obligadas a tener un DPD, según el RGPD existen supuestos de designación obligatoria, así como entidades y organismos que por su propia actividad deberán proceder a esta designación con carácter obligatorio.

   En el caso de las empresas de telecomunicaciones que quieran cumplir con la Ley de  Protección de Datos, lo más sensato es consultar a profesionales expertos en protección de datos, si por sus características y dimensiones de la empresa, deben crear un DPD que salvaguarde los procesos y políticas internas del tratamiento de datos personales. Ya que este proceso resulta difícil de resolver en determinados casos.

7. Derechos de los usuarios

   En anteriores normativas, ya se consideraban diferentes derechos de los usuarios, como son los conocidos derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Aunque es importante considerar que el RGPD introdujo dos nuevos derechos (olvido y portabilidad)

   • El derecho de acceso trata de la posibilidad que una persona pueda solicitar información al responsable de un fichero sobre si sus datos personales están siendo tratados.
     
   • El derecho de rectificación es el que permite a la persona afectada solicitar la modificación de datos que sean inexactos o incompletos.
   • El derecho de cancelación es por el cual el afectado puede solicitar la supresión de los datos que resulten inadecuados o excesivos, sin perjuicio del deber de bloqueo.
     
   • El derecho de oposición se trata del derecho de una persona a oponerse al tratamiento de sus datos personales o al cese de estos.

   Las nuevas incorporaciones según el RGPD.

   • El derecho al olvido podría definirse como el derecho que tiene el titular de un dato personal a borrar, bloquear o suprimir esa información personal que ya no sea tratada conforme a la finalidad inicial o por motivos legítimos.
     
   • El derecho a la portabilidad de datos, se refiere a la traslación de la portabilidad en telefonía. Este derecho se caracteriza por la posibilidad de solicitar al responsable del tratamiento que se le faciliten los datos personales en un formato estructurado y claro a otro responsable.

El servidor Radius te aportará seguridad, flexibilidad, capacidad de expansión y una administración simplificada, puesto que utiliza un protocolo cliente/servidor que se encarga de gestionar el acceso de los usuarios a las redes.

Disponer de un servidor Radius te ayudará a mejorar la seguridad de tu ISP, el seguimiento de los accesos a la red quedará registrado y podrás aplicar tantas restricciones como desees.

Pero… ¿Qué funciones tiene el servidor Radius en empresas de telecomunicaciones?

Una de las ventajas del servidor Radius que lo convierte en un imprescindible para toda empresa de telecomunicaciones es que se encarga de guardar el registro de conexiones IP de tus abonados. En España es obligatorio y este servidor se encarga de llevarlo a cabo. Crea una base de datos con la hora que se le asigna una IP a un cliente, la hora que ha dejado de utilizarla o si se le ha asignado una nueva.

Te permitirá crear o eliminar usuarios. Para crear usuarios solo tendrás que establecer un usuario y contraseña y, posteriormente, configurar los equipos CPE de tu cliente ONT si es una red FTTH o antena si es una red Wireless para su correcta autenticación. Si quieres eliminar un cliente, tendrás que eliminar su usuario y no podrá autentificarse ni acceder a Internet.

Otra de las funciones del servidor Radius es el corte del servicio por impago. Habitualmente existirán usuarios que se retrasen en el pago de la cuota y te veas obligado a cortarle el servicio. Gestionar correctamente los impagos de un ISP se ha convertido en un grave problema para las empresas, ocasionando grandes pérdidas económicas, por lo que debes tener especial cuidado.

Siempre que activas a un nuevo cliente, debes asignarle un perfil de velocidad. El servidor Radius te permite asignarle un perfil de velocidad correspondiente con la tarifa que ha contratado y, no solo eso, sino que podrás cambiarlo tantas veces como solicite el cliente con un simple clic de ratón.

En notables ocasiones, algunos de tus clientes seguro que han acudido a ti para comunicarte que llevan varios días sin poder disfrutar del servicio o que no les ha funcionado correctamente. El servidor Radius te da la oportunidad de visualizar las últimas conexiones que ha tenido el cliente, y podrás revisar si tu cliente ha usado o no la conexión y cuánto ha descargado. De esta forma, tendrás información relevante para tomar acción a nivel técnico y podrás hablar con el cliente con propiedad.

Algunos clientes necesitarán una IP pública fija para acceder a cámaras de vídeovigilancia, servidores, sistemas u oficinas a las que tengan que acceder por VPN.  El servidor Radius te permitirá asignarles una IP fija siempre que lo necesiten con un solo clic, además es un servicio por el que puedes cobrar, algunas empresas de telecomunicaciones cobran hasta 25€ por una ip pública fija.

Otra de las funciones y ventajas que puede ofrecerte el servidor Radius de un ISP es que te muestra valores que te harán ver fácilmente si un cliente puede tener un problema a nivel físico en los equipos o, por el contrario, si se trata de un problema que requiere de un estudio mayor. Algunos de los valores que muestra son: señal de una antena, servidor pppoe que está conectado, tiempo de conexión, tipo de router ONT o antena, entre otros.

La salida a Internet es muy importante cuando cuentas con varios carriers. El servidor Radius te da la posibilidad de decidir a través de qué carriers darás salida a Internet, simplemente con elegirlo y guardarlo.

El servidor Radius te ayudará a mantener tu negocio seguro y cualquier administrativo podrá dirigir la incidencia de un cliente al departamento técnico o indicarle que proceda a apagar y encender el equipo.