Cuál debe ser el organigrama de un negocio WISP en crecimiento

Cuál debe ser el organigrama de un negocio WISP en crecimiento

Cómo crear un negocio de servicios de internet Cómo emprender un negocio de telecomunicaciones Cómo emprender un negocio Wisp Cómo funciona un negocio WISP Cómo vender conexión de internet inalámbrico Cómo vender internet Crear negocio de servicios de internet ESTRATEGIAS DE VENTA Estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones Ideas para un negocio de Telecomunicaciones Invertir en negocios de telecomunicaciones NEGOCIO WISP Proveedor de equipos WISP

organigrama de un negocio WISP en crecimiento

A medida que  tu negocio WISP crece, te vas dando cuenta que es necesario empezar a tener personal especializado en cada departamento, te darás cuenta de que es necesario crear departamentos que antes no necesitabas porque eras tú el que hacía de todo y eras tú quien aparece en cada casilla del organigrama. En este negocio, suponemos que como en otros, tendrás que empezar a delegar las tareas más tediosas que suelen ser las de administración, contabilidad, atención al cliente, departamento técnico, disponer de varios asesores externos, ver qué acciones vas hacer en tu negocio para hacerlo más visible estrategias de fidelización vas a tener en el futuro. Tenerlo todo desde el comienzo es lo ideal.

La tendencia es que el negocio vaya creciendo en usuarios domésticos y comerciales residentes en tu zona de actuación y necesitará estar organizado para poder cumplir con los requerimientos. Existen algunos riesgos que puedes correr asociados a la organización del personal de tu negocio WISP.

El organigrama de un negocio WISP debe contar con al menos:

  • Dirección: Responsable de coordinar las tres principales áreas del negocio: 1) Área Comercial, Área técnica, Área administrativa. Su trabajo consiste en coordinar la plantilla de empleados, establecer los contactos estratégicos a nivel comercial, determinar las líneas de comunicación e imagen de la empresa y establecer el plan de negocio.
  • Técnicos de telecomunicaciones: Serán responsables de la instalación, confióguración y mantenimiento de los equipos de forma activa. Realizarán análisis de tráfico en la red para el mantenimiento. Llevarán la documentación de la topología de la red y la estructura para la toma de decisiones que ayuden a solucionar incidencias. Son responsables de generar documentación del Know-How de la empresa para facilitar la formación de futuros empleados. Además deberán realizar informes incidencias.
  • Administrativos: desarrollarán en horario de oficina las tareas de este tipo, atendiendo también a las llamadas telefónicas y el servicio de atención al cliente. Se requiere una persona con formación en administración y dirección de empresas. Algunas de sus responsabilidades van por encargarse de la facturan mensual, organizar facturas, resolver incidencias de pago, etc.
  • Comercial y Marketing: debe disponer de formación técnica y dominar las habilidades de comunicación y relaciones públicas. Deberá desarrollar el plante marketing , vender los servicios   a empresas y mercados objetivo, analizar las necesidades de los posibles clientes, elaborar ofertas personalizadas para clientes y garantizar que la web y las acciones de redes y venta online funcionen de manera coordinada para atraer y captar clientes domésticos.

Riesgos en relación al organigrama de un negocio WISP

  • Empleados no adaptados a su trabajo o sin los suficientes conocimientos carece de la tecnología que están instalando.
  • Abandono de una persona importante dentro de la organización, especialmente crítico será el abandono de alguno de los responsables técnicos ya que son la base del proyecto.
  • Falta de motivación de los empleados.
  • Posibles conflictos en un grupo de trabajo.
  • Posible divulgación de la información; errores de administración, alteración de la configuración de los sistemas ocasionada por errores no intencionados u omisiones del personal menos capacitado.
  • Posible robo de información. 

El organigrama de un negocio WISP en crecimiento debe garantizar cuatro pilares de posicionamiento competitivo

  • Profesionalidad: Adquirida a través de los conocimientos y el Know How desde que se puso en marcha el negocio. Los comerciales y los técnicos deberán tener un contacto continuo entre ellos para analizar y satisfacer todo tipo de necesidades.
  • Compromiso: Seguridad en el trabajo bien realizado por nuestro saber hacer.
  • Garantía: Los beneficios económicos de tu negocio WISP dependerá de la satisfacción de los clientes frente a los servicios ofrecidos. Debes crear un departamento técnico para mantener la operativa de la red continuamente para todos los clientes o puedes subcontratar este tipo de servicio.
  • Servicio: Debes establecer mecanismos de aseguramiento de la calidad en el que se requiera la participación de todos los miembros de la empresa. 
  • Recomendamos proveer de una potente documentación y cursos de formación rápida para permitir la integración rápida de nuevas personas que sustituyan a las que abandonan. Es importante disponer de plantillas de empleados con formación continua en las tecnologías necesarias para el negocio WISP y las habilidades humanas.

Los sueldos deben ajustarse a los diferentes convenios colectivos que correspondan. Los incrementos salariales anuales los determinará el responsable de dirección atendiendo a los preceptos que correspondan en cada momento y deberá negociarlos con cada grupo de empleados.

Desde Banda Libre podemos ayudarte con la gestión global de tu operador y así puedas centrarte en lo que verdaderamente seas más rentable para tu negocio. Contacta ahora con uno de nuestros técnicos.

 

Plan de precios para tu negocio WISP

Qué aspectos legales debe cumplir un negocio WISP

Qué aspectos legales debe cumplir un negocio WISP

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aspectos legales debe cumplir un negocio WISPConoce cuáles son los aspectos legales que debe cumplir un negocio WISP para garantizar que se encuentra organizado a nivel legal y técnico y así evitar inconvenientes.

La protección de tu negocio como operador de telecomunicaciones es, quizás el requisito más importante que debes tener en cuenta. No se trata únicamente de cumplir las leyes que afectan directamente a este negocio, sino de protegerte de posibles clientes, proveedores u otras personas que intervienen en el proceso que te pueden hacer que tu negocio decaiga y mucho peor sin que les pase nada. 

Ten en cuenta que el hecho de no legalizar tu negocio pueden llevar a sanciones que pueden hacerte incluso ir a la cárcel, no se trata solo de dinero. Además en cuanto a tus clientes, proveedores u otras personas que intervienen en el proceso, pueden tener intereses que te afecten negativamente y acabes pagando más de lo que deberías. 

Veamos algunos de los aspectos aspectos legales que debe cumplir un negocio WISP en España

  • Disponer de un Seguro de Responsabilidad Civil de 300.000 € capaz de cubrir cualquier tipo de daño o imprevisto: Se trata de un requisito que debe cumplir cualquier operador WISP antes de poder inscribirse  en el Ministerio de Industria.
  • Tu negocio WISP debe estar habilitados por el Ministerio de Industria para el apartado de Instalaciones tipo D (Instalación de Estaciones Base de Telecomunicaciones), únicamente si tu empresa es la que se realiza los trabajos de instalación de las Estaciones Base. Además, debe estar inscrito en el tipo B para hacer las instalaciones de abonado, en este caso si es obligatorio, y aconsejamos, inscribirse en el Registro de Instaladores de Telecomunicaciones.
  • Revisa los costes de las tasas necesarias de los diferentes organismos, la ingeniería de proyectos de torres de telecomunicaciones, calificaciones Medioambientales, en caso de ser necesario, y el coste de los equipos de medida necesarios para la inscripción en el Ministerio de Industria como Instalador de Telecomunicaciones, al menos para instalaciones tipo B.
  • Es necesario reunir todos los requisitos necesarios para realizar trabajos en Altura, Riesgos Eléctricos, Prevención de Riesgos Laborales, Reconocimiento médico y contar con todos los Equipos de Protección Individual (EPI) necesarios para ejercer los trabajos para la instalación y puesta en marcha de la infraestructura, y trabajos en altura, se trata de los requisitos básicos que exigen a cualquier empresa existente en el mercado.
  • El negocio WISP se caracteriza por ser un negocio ideal para emprendedores. Si eres un nuevo emprendedor es recomendable que consultes con un asesor fiscal, laboral y contable para que te asesore sobre todo lo que es necesario para iniciar una actividad como Autónomo o Empresa y saber cuáles es mejor opción para tu caso particular.
  • Es necesario estar habilitado para prestar servicios de telecomunicaciones como operadores en el registro de la CNMC. Debes redactar la documentación necesaria para inscribirse en el Registro de Operadores de Telecomunicaciones y poder vender servicios de Telecomunicaciones, Internet, Telefonía Ip, etc.
  • Redacción del Modelo de Declaración Responsable para presentarlo en tu Ayuntamiento, para el inicio de una nueva Actividad.
  • Se desaconseja iniciativas en las que se asuman cuotas de riesgo, tales como proveer del servicio a través de una única Ip pública, actividad que nos expondría fuera de los requerimientos legales.

Muchos empresarios que se hacen operadores, desconocen total o parcialmente los aspectos legales que debe cumplir un negocio WISP. Lo cierto es que apoyarse en empresas como Banda Libre para que les ayude a cubrir los requisitos legales necesarios les permite estar tranquilos y enfocarse en hacer crecer el negocio. 

Si ya tienes un negocio WISP en crecimiento, tu negocio deberá estar organizado a nivel legal y técnico principalmente, además necesitarás herramientas de facturación, gestión de clientes y disponer de un área de cliente. Banda Libre puede darte soporte en todos estos temas. Contacta ahora con uno de nuestros técnicos y deja que impulsemos tu negocio WISP hacia el siguiente nivel.

Plan de precios para tu negocio WISP

Cómo desarrollar un plan de precios para tu negocio WISP ajustado al mercado

Cómo desarrollar un plan de precios para tu negocio WISP ajustado al mercado

Cómo crear un negocio de servicios de internet Cómo emprender un negocio de telecomunicaciones Cómo emprender un negocio Wisp Cómo funciona un negocio WISP Cómo vender conexión de internet inalámbrico ESTRATEGIAS DE VENTA Estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones NEGOCIO WISP

Una parte importante para todo negocio WISP es fijar una política de precios correcta ya que van a influir en el modelo de negocio que vas a llevar para rentabilizar tu proyecto WISP. Se trata de saber de donde vendrán los ingresos que permitirán mantener a la empresa en funcionamiento.

Muchos emprendedores WISP cometen el error de sobre estimar el valor real de su servicio, asignándole un valor muy por encima de la competencia. El plan de precios para tu negocio WISP revela muchas cosas, desde tu capacidad de analizar correctamente el mercado y los clientes potenciales de tu zona de actuación, hasta tu verdadero expertise en la entrega del servicio. Emprendedores WISP, que están asesorados por Banda Libre, logran establecer un buen plan de precios, ya que le damos un proceso de análisis para llegar al precio adecuado para cada servicio y que va a ser acogido satisfactoriamente por el mercado. 

En tu plan de precios para tu negocio WISP debes diferenciar entre domestico y empresas, en lineas generales estas tarifas deben incluir:

  • Precio de alta.
  • Precio de alta con promoción.
  • Oferta solo conexión (Incluye el tipo de conexión, Mbps de descarga, Mbps de subida, servicios de instalación de los equipos en el hogar o empresa)
  • Oferta conexión + llamadas (Incluye el tipo de conexión, Mbps de descarga, Mbps de subida, servicios de instalación de los equipos en el hogar o empresa, llamadas y planes especiales de llamadas a nivel nacional)
  • Permanencia (Se puede optar por incluir o no una permanencia)

Para el caso de empresas es necesario que se estudien las necesidades concretas del cliente y se ofrezca un presupuesto a medida adaptado a las necesidades particulares de cada negocio. Recomendamos tener en cuenta:

  • Qué ancho de banda es requerido por la empresa para su correcto funcionamiento 
  • Comprobar si se requiere garantía del caudal.
  • En el caso de estar tratando con una empresa que pueda tener diversas sedes dentro de la zona de actuación tener en cuenta las particularidades para cerrar un único contrato.
  • Tener en cuenta si la empresa tiene alguna sede fuera de la zona de actuación que abarca tu servicio.
  • Comprobar qué número de líneas telefónicas necesita.
  • Verificar que otros servicios de valor añadido puedes ofrecer.

Los clientes andan en busca de la mejor tarifa de conexión a internet y quieren encontrar el mejor servicio con el mejor precio. Tienen acceso a información para realizar una comparativa completa de las tarifas disponibles en el mercado y por supuesto que quieren ahorrar dinero, además de disfrutaría de los mejores servicios y telefonía.

Plan de precios para tu negocio WISPLas ofertas son muchas:

  • Precios mantenidos para siempre
  • Precios después de permanencia para siempre
  • Muchos más Mb a precio de pocos Mb durante unos meses, por ejemplo 200 Mb a precio de 50 Mb durante 3 meses.
  • X% de descuento durante un periodo definido, por ejemplo, 20% de descuento durante los primeros seis meses.
  • Promociones en especies, como regalar un dispositivo móvil si permaneces más de un año.

Los operadores WISP pueden ofrecer servicios extras para empresas que no se ofrecen para los domésticos y que pueden ser de mucha utilidad. Aveces, contar con los servicios básicos en empresas, en muchas ocasiones, no es suficiente, ya que se necesitan servicios extras que pueden mejorar mucho la productividad del negocio. 

Por ejemplo, se puede ofrecer una centralita de llamadas, uno de los habituales del sector o se puede, también se pueden ofrecer soluciones de comunicaciones unificadas, servicios de asistencia con un número de horas mensuales.

Lo cierto es que existen un conjunto de servicios extras relacionados con la digitalización del negocio de mucho interés para las empresas que quieren estar cada vez más presentes en el mundo online. Puedes ofrecer servicios de mantenimiento de la web de tu cliente, además de ayudarle a posicionarse en los buscadores.

Debes medir el valor que representa tu servicio para cada segmento de cliente y revisar que los precios estén alineados con este valor. Que los precios puedan seguir el ritmo de los movimientos de los costes es un a cuestión de supervivencia.

Ya por ultimo, El plan de precios para tu negocio WISP debe incluir cuál será la evolución del precio en el tiempo. Contacta ahora con Banda Libre y conoce los pasos fundamentales que debes dar para que tu negocio WISP logre dominar los precios de venta. Recuerda que los movimientos de costes, sobre todo para una empresa WISP que está estableciéndose y se mueve en un entorno cambiante deben monitorizarse.

Plan de precios para tu negocio WISP

¿Cómo puede un operador WISP obtener conocimientos de la tecnología de los operadores, mikrotik, ubiquiti, Cambium Networks,….?

¿Cómo puede un operador WISP obtener conocimientos de la tecnología de los operadores, mikrotik, ubiquiti, Cambium Networks,….?

NEGOCIO WISP NEGOCIOS Soporte Técnico Mikrotik

La mejor forma de obtener conocimientos de la tecnología de los operadores es aprendiendo, los fabricantes, las ferias del sector y demás pueden confundirte porque cada uno te dará las mejores características de ellos, pero realmente probar los equipos en el terreno te dará mucha más perspectiva.

Otra forma de conocer los conocimientos de la tecnología de los operadores es hablando con otros operadores que estén utilizando los equipos, en la mayoría de los casos no suelen equivocarse más de dos o tres referencias de operadores diferentes, así que habla con ellos, pregúntale y comparte experiencias para aumentar tus conocimientos.

Otra forma de obtener conocimientos de la tecnología de los operadores, es a través de BandaLibre, ya que somos especialistas en estos y otros fabricantes de tecnología de radio. Nosotros nos encargamos de designar los equipos disponer, tanto en troncales como equipos de clientes, así como de su adquisición y configuración, ya sea esta física o en remoto. Disponemos de nuestro propio Laboratorio de I+D, Wibaes, nuestro operador de telecomunicaciones, que lo utilizamos para probar los equipos en escenarios reales y conocemos perfectamente las capacidades reales de cada equipo, y por si esto te parece poco, estos mismos equipos los tenemos implementados en las redes de más de 40 operadores de los que nos encargamos de gestionarle su red y/o varias áreas de negocio.

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Para la formación y soporte del equipo de campo, BandaLibre también ofrece soporte.

 

¿Por qué tu empresa puede necesitar un Servicio de Soporte Técnico y Mantenimiento de Redes Wisp?

  • En BandaLibre mantenemos tu red como si fuera nuestra.
  • Llevamos la monitorización de tus equipos.
  • Te avisamos si tienes que intervenir algún equipo.
  • Disponemos de un servicio técnico remoto.
  • Sin costes de desplazamiento
  • Tendrás tranquilidad en cuestiones técnicas.
  • Respaldo de Copias de Seguridad.
  • Revisiones preventivas que evitan futuros problemas técnicos.
  • Soporte remoto a técnicos de campo.
  • Cómodas cuotas mensuales ampliables por abonados.
  • Te incluimos consultoría gratuita.
  • Vamos a donde nos digas si te hacemos falta.
  • Gestionamos todas tus redes convergentes o multiservicio.

 

Soporte Técnico Ubiquiti, más info aquí

 

Qué hace Bandalibre

  • Configuración de sistemas Ubiquiti.
  • Alineación de radioenlaces.
  • Diseños de Red y ampliaciones.
  • Ajustes de frecuencias.
  • Resolución de problemas.
  • Sistemas de Videovigilancia.
  • Mantenimiento de redes.
  • Routing y Switching.

 

Objetivo de BandaLibre

  • Mejorar el servicio de tus clientes.
  • Si es necesario iremos a revisar tu instalación.
  • Reorganizar toda la red y establecer protocolos de actuación.
  • Te diremos porque tienes problemas en tu red y cuál es la solución.
  • Sabemos que es lo que funciona y que es lo que no funciona y en qué condiciones.
  • Podemos estar siempre conectado con tu red y llevaremos la monitorización de tus sistemas.
  • Hablarás con técnicos especializados que te explicarán cual es el equipamiento correcto para lograr tu objetivo.

 

Soporte Técnico Mikrotik

 

¿Qué te permite el servicio de soporte técnico Mikrotik para empresas y operadoras?

  • Outsourcing de recursos técnicos.
  • Puesta en marcha de despliegues de red.
  • Sesión de Valoración para identificar el problema o trabajo a realizar.
  • Identificar y solucionar los problemas de configuración que llevas días intentando resolver y no te dejan dormir.
  • Revisar la configuración y estado actual de tu red.
  • Mejorar la configuración y eficiencia de los equipos que tienes actualmente.
  • Implementar un firewall en la red de tu empresa.
  • Crear e implementar un sistema de Calidad de Servicio (Qos).
  • Routing, sistemas Wireless, MPLS, Vpn, Gestión de servidores log, Servidores SNMP, Configuración de servidores Radius, migraciones de clientes, backup de configuración, Servidores de Telefonía voip, trunk, servidores dns, hotspot, plataformas de pago y autenticación, sistemas en cloud, cluster de servidores, alta disponibilidad, base de datos…

En BandaLibre, nos implicamos totalmente con los proyectos de nuestros clientes, y esto se nota en los resultados que estos obtienen, es por ello que siempre vemos conveniente realizar un diagnóstico de tu situación actual para revisar los objetivos de tu negocio. ¡Contáctanos y te resolveremos todas tus dudas!

 

 

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Tecnologías para hacer crecer tu negocio WISP
Cómo debe ser la gestión comercial y marketing de un negocio WISP que quiere crecer

Cómo debe ser la gestión comercial y marketing de un negocio WISP que quiere crecer

ESTRATEGIAS DE VENTA NEGOCIO WISP NEGOCIOS

La gestión comercial y marketing de un negocio WISP, debe plantearse en dos frentes: acciones de captación y de fidelización o contención. Tan importante es hacer nuevos clientes cómo hacer que los que hagamos se encuentren satisfechos con nuestros servicios. Siempre debemos garantizar los servicios contratados y mantener el nivel de calidad ofrecido. Los tiempos de respuestas en caso de incidencias deben estar muy controlados para evitar fugas de usuarios.

Debemos acompañar y estudiar campañas de MKT, que persigan y consigan estos objetivos. Estas pueden ser de diferente naturaleza: Campañas en radios locales, reparto de publicidad en mano, buzoneo masivo, cartelería,…..)

Las inversiones que realicemos en marketing para que nuestra marca y servicios sean reconocidos a nivel local llegarán el día en que dejen de ser rentables si no las complementamos con acciones comerciales como la televenta, la preparación de citas por teléfono para luego enviar a un consultor comercial, y las visitas a puerta fría, entre otros. Las acciones comerciales son necesarias cuando la competencia que tenemos en la zona puede significar un problema de cara al crecimiento y es complicado hacerse un nombre en el sector.

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Como acciones de marketing tenemos entre otras:

  • Cartelería y Folletos
  • Página Web
  • Landing Page
  • Blog, post y ebooks
  • Paginas de Facebook
  • Facebook Ads
  • Twitter
  • Fidelización de Clientes
  • Envío de SMS
  • Google Ads
  • Eventos
  • Sorteos
  • Ponencias sobre servicios
  • Cursos Gratuitos
  • Merchandising
  • Email Marketing
  • Acciones comerciales
  • Telemarketing
  • Comerciales a Puerta Fría o visitas concertadas
  • Red comercial con vecinos del pueblo

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Atención al Cliente como parte integrante de la gestión comercial y marketing de un negocio WISP

 

En el caso de un negocio Wisp, los clientes quieren hablar con el dueño del negocio en la mayoría de los casos. Un Wisp está formado por personas bien conocidas o de la misma zona, y si no son de la zona, te van a conocer en cuanto empieces a trabajar con ellos. El trato es muy diferente a una gran multinacional, los clientes hablan directamente con la persona que le va a facturar mes a mes. Están cansados de hablar con “robots” o con personas que ni siquiera conocen y que no pueden salirse del protocolo que les tienen encomendado.

Para este tipo de negocios, tal vez lo mejor sea la atención al cliente, atiende personalmente a las personas, en caso de que no sea posible por un rápido crecimiento del negocio, ten este punto previsto y lo mejor es que empieces lo antes posible  a trabajar con empresas que puedan atender tu negocio cuando tu no estés disponible.

Posibles prácticas en la gestión comercial y marketing de un negocio WISP que puedes implementar inicialmente para estar preparado cuando te llegue ese crecimiento:

  • Número de teléfono fijo (aunque luego desvíes las llamadas a tu móvil)
  • Horario de atención al cliente (establecer un horario de atención al cliente, en el que realmente puedas atender)
  • Secretaria virtual (opción si te ves saturado por las llamadas)
  • Atención días laborables de lunes a viernes
  • 24 horas los 365 días del año (este servicio da y vende profesionalidad al negocio, y lo más importante es que los clientes se sienten más seguros)
  • Tienda propia de atención al cliente (lugar físico a donde los clientes se pueden dirigir para exponerte sus dudas, quejas, etc.)
  • Distribuidor (contactar con distribuidores ya asentados en esa zona y trabajar conjuntamente)
  • Imagen de marca (Antes de ir a visitar a un cliente ten todo preparado para evitar situaciones complicadas)
  • Whatsapp (ojo con esto porque los clientes no suelen respetar los horarios) Los grupos son una buena opción, te permiten que los clientes interactúen entre ellos. Los Wisp que los utilizan lo hace principalmente para atender a los clientes e informarles si existiera una incidencia masiva. Aunque si tu red está bien diseñada, vas a tener que informar muy pocas veces sobre incidencias en tu red.

 

 

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Cómo debo estructurar mi red y cuántos nodos de distribución necesito

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Tecnologías para hacer crecer tu negocio WISP
Cómo debo estructurar mi red y cuántos nodos de distribución necesito

Cómo debo estructurar mi red y cuántos nodos de distribución necesito

NEGOCIO WISP NEGOCIOS

La red de un operador wisp se debe estructurar teniendo en cuenta los siguientes elementos:

  1. Hay que conocer la zona en la que se presta servicio para comenzar a estructurar mi red, comprobar cuántos nodos de distribución voy a necesitar, que lo va a determinar el número de habitantes y viviendas que hay en la población, además de las exigencias del terreno.
  2. En función del número de nodos que vayamos a instalar y del número de habitantes que haya en la población, elegiremos los sectores de servicio mínimos posible para empezar a prestar servicios de buena calidad y una troncal que suponga el doble de capacidad de lo que realmente voy a utilizar.
  3. Iremos ampliando el número de sectores o paneles, capacidad de los radioenlaces troncales según la demanda de usuarios que vayamos teniendo.

 

Para hacer un buen diseño de la infraestructura de red es necesario conocer hasta dónde queremos llegar en un primer momento. La zona de cobertura del servicio puede representar una pequeña población, una zona aislada o cercana a una gran ciudad, un polígono industrial, urbanizaciones, etc.

El más común de los diseños siempre se basa en prestar un servicio punto-multipunto, utilizando sectores de servicio con un ángulo de apertura específico y/o una antena omnidireccional de 360º.

Para llegar al equilibrio perfecto hay que hacer la mínima inversión para obtener la máxima rentabilidad y, para ello, es necesario hacer rentables los nodos uno por uno y diseñarlos en función del número de abonados al que van a prestar servicio y de la importancia de cada uno de estos.

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Antena Omnidireccional

 

Las antenas omnidireccionales tienen un ángulo de cobertura de 360º y son ideales para penetrar en aquellas zonas un poco más complicadas, pero a una menor distancia. La utilización de este tipo de antenas debe ser en pequeños nodos en los que únicamente utilizaremos una única antena para prestar servicio a 15-20 abonados, para los que no es necesaria una antena de respaldo por la baja probabilidad que existe de fallo del equipo. Utilizar una antena de respaldo significa recuperar la inversión en el doble de tiempo.

Otra funcionalidad de este tipo de antenas es la utilización como antena de respaldo de cada uno de los nodos. En un nodo podemos tener instalados 6-8 sectores de servicio y una sola antena omnidireccional que garantice el servicio en caso de fallo de alguno de los sectores principales.

Las 10 recomendaciones para mejorar la latencia en tu red WISP

Volviendo al tema de cómo debo estructurar mi red y cuántos nodos de distribución necesito, si el espectro de la zona de cobertura que queremos cubrir no está saturado, es posible prestar servicio a más de 1 km con sectores de servicio y un ángulo de apertura de 30-60-90 grados, aunque no es aconsejable si nos movemos en entornos urbanos o de gran concentración de interferencias. Con una antena omnidireccional, la distancia máxima a la que podremos conectar a los clientes no debe superar los 500m.

El ángulo de apertura del sector es otro factor a tener en cuenta al estructurar mi red y si se debe utilizar una antena omnidireccional.

  • El nodo se encuentra en el centro de la zona. Si la distancia que queremos cubrir no pasa de 500m de radio, utilizaremos sectores de servicio de 90º de ángulo de apertura, pero solo si prevemos un máximo de 80 abonados. Para el caso de un número mayor de abonados utilizaremos sectores con ángulo de apertura de 60º. En los dos casos, se utilizará una antena omnidireccional de respaldo.
  • El nodo se encuentra en un lateral de la zona. En este caso, realizaremos una estimación del número de abonados que vamos a conectar. Si no superan los 20 abonados, simplemente bastará con un sector de servicio con ángulo de apertura no superior a 90º. Si queremos cubrir una zona de 180º para prestar servicio a 60 abonados, utilizaremos sectores de 60º. En este caso, si prevemos la caída de uno de los sectores, instalaremos una antena omnidireccional de respaldo.
  • El nodo es pequeño y se encuentra en una zona de sombra. Instalaremos una antena omnidireccional que permita cubrir la zona de sobra que nos queda, sin antenas de respaldo, aunque es importante el servicio al cliente. Los equipos no fallan casi nunca, por lo que invertir en una segunda antena de respaldo puede significar aumentar la inversión, que será difícil de recuperar con solo 20 abonados.

 

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Por qué necesitas auditar tu red, en pro de optimizar lo instalado y prospectar soluciones de mejora

Por qué necesitas auditar tu red, en pro de optimizar lo instalado y prospectar soluciones de mejora

NEGOCIO WISP NEGOCIOS

Auditar tu red y/o tu infraestructura de un negocio Wisp te permitirá descubrir qué debes mejorar, qué debes hacer para seguir creciendo, y si estás preparado podrás tener grandes beneficios:

  1. Mejorar el servicio a los clientes que tienes actualmente
  2. Continuar aumentando tu cartera de clientes.
  3. Estar preparado en caso de fallo de los equipos que tienes actualmente.
  4. Estar preparado para el futuro
  5. Aumentar la facturación porque tu red estará preparada para aumentar el número de usuarios y la velocidad de los servicios que tienen actualmente.

Invirtiendo en auditar tu red, es decir, invirtiendo en el mantenimiento y vigilancia de la infraestructura, BandaLibre presta soporte integral para garantizar la calidad y estabilidad de la red. Realizando actuaciones puntuales en caso de incidencias, o protocolos de mantenimiento preventivos o correctivos.

¿Cómo saber si tu empresa necesita el servicio de Auditoría Wisp de BandaLibre?

Tu operador estará siempre en las mejores manos, debiendo enfocar todos los esfuerzos en:

 

  1. Captación de nuevos usuarios.
  2. Instalación de Cpe´s de clientes.

 

El principal propósito de auditar tu red es mantener la calidad del servicio de los abonados, optimizando los recursos  que se tienen para aumentar la rentabilidad del negocio, realizando la mínima inversión.

 

A continuación te explicamos los principales tipos de mantenimiento y acciones que se deben realizar en un negocio wisp, para que se traduzcan en un mejor servicio y una mayor rentabilidad.

 

Mantenimiento Preventivo

 

El mantenimiento preventivo, como su propio nombre indica, se utiliza para prever posibles errores de funcionamiento en los elementos de red o caídas de los sistemas realizando una serie de tareas, para evitarlos con antelación. Muchos de estos errores no son producidos por el propio equipo en sí, sino que pueden ser ocasionados por los elementos físicos que se utilizan para integrarlos en la infraestructura.

 

Mantenimiento Correctivo

 

El mantenimiento correctivo tiene como objetivo realizar acciones correctivas sobre el mal funcionamiento de elementos de red o sobre caídas en los sistemas que componen la infraestructura. Actualmente, existen softwares que permiten la programación de un mantenimiento “inteligente”, éstos hacen que los sistemas tomen decisiones por sí mismos cuando detectan alguna anomalía.

 

Mantenimiento de Actualización

 

El mantenimiento de actualización tiene por objetivo corregir pequeños errores y añadir mejoras en el software que compone un sistema Wisp. Los fabricantes de estos  softwares publican actualizaciones periódicas para que puedan ser implementadas en nuestros sistemas.

 

Acciones Físicas de Mantenimiento Preventivo

 

El mantenimiento preventivo físico requiere de una serie de pequeñas acciones que hay que revisar al menos una vez al año, normalmente justo antes de entrar en la época de lluvias, que suele ser cuando se empiezan a notar los problemas de equipos, cableado, desajustes por el viento y donde las inclemencias meteorológicas puedan afectarnos si no hacemos un correcto mantenimiento preventivo.

Plan de acción para la revisión de los elementos físicos de la red y su preparación para futuras ampliaciones y/o cambios:

  • Cambio de baterías en los equipos de alimentación ininterrumpida según los ciclos de vida que nos indica el fabricante.
  • Revisión del cableado de red.
  • Comprobación y medida de los elementos de puesta a tierra.
  • Alineación de radioenlaces.
  • Cables instalados de reserva.
  • Etiquetado del cableado.
  • Diferencial autorearmable.

 

El mantenimiento preventivo, además, conlleva hacer pequeñas inversiones en mejoras en la infraestructura que te ayuden a evitar futuros problemas de cortes de servicio a tus abonados, que se traducirán en pérdidas económicas y sobre todo de imagen.

 

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NEGOCIO WISP NEGOCIOS

Debemos pensar que si queremos que nos conozcan y que, si queremos aumentar la conversión, hay que preparar un plan que nos haga conseguir más contratos en el menor tiempo posible. Los principales métodos para conseguir clientes para un negocio Wisp,  pueden ser de diferente naturaleza:

 

Reparto de publicidad en mano, Buzoneo masivo, Cartelería y Folletos

 

El reparto de folletos, entrega de publicidad en mano, buzoneo masivo o cartelería es lo que mejor funciona para un negocio Wisp, salvo que seas una persona muy conocida en tu zona, y que todos conozcan tu negocio actual, en ese caso las nuevas solicitudes vendrán muy poco tiempo después de que tu entorno conozca tus nuevos servicios.

 

Eventos y Concursos

 

Puedes conseguir clientes para un negocio WISP mediante la realización de eventos y concursos. La función principal de un evento es crear imagen de marca. Debes ser imaginativo para poder llegar a tus potenciales clientes, idea algo que los deje sorprendidos.

Los concursos, además de aumentar el número de visitantes que buscan llevarse algo “gratis”, te permiten la captación de datos de usuarios que luego puedes usar para hacer campañas.

 

Campañas en radios locales

 

Crea cuñas publicitarias para darte a conocer y sobre todo explica en qué consisten tus servicios, dónde te encuentras y ofrecer algún dato de contacto. Esta suele ser una manera rápida de conseguir clientes para un negocio WISP, sobre todo en pequeñas poblaciones.

 

Gestión de Redes Sociales

 

Debes estar visible en las principales Redes Sociales. Principalmente en Facebook y más si es una empresa local, además de mantenerla al día realizando publicaciones con cierta asiduidad. Publica artículos relacionados con la población en cuestión, fiestas locales, eventos, concursos, fotos de tus clientes satisfechos, etc. En definitiva, se trata de captar la atención de posibles clientes y no hay nada que venda más que un trabajo bien hecho.

Puedes ayudarte de otras redes como Twitter, Google+, etc. Y si cuentas con algo de presupuesto puedes reforzar tus campañas con Facebook Ads de alguno de los servicios ofertados, a modo de complemento en los repartos de folletos que haces regularmente.

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Distribuidores

 

Entre otros muchos, pueden ser de ayuda para aumentar el número de abonados, pero una buena combinación de varias de ellos en un tiempo determinado y limitado, con un factor de escasez, pueden aumentar exponencialmente la captación de abonados para tu negocio como Operador Wisp.

 

Página web sencilla

 

Una página web muy sencilla donde aparezcan tus tarifas más destacadas, siempre con un único objetivo que sea no desorientar al visitante con miles de combinaciones. Tarifas Claras y un “Call to Action” visible para facilitar las conversiones.

 

Landing Pages

 

Son páginas creadas especialmente para generar conversiones, una página web que expone algo muy específico. Explican los beneficios del servicio y cómo se puede contratar. Pueden usarse para muchos fines como pueden ser: venta rápida de servicios y/o productos, suscripciones a newsletters, descargas de ebooks, etc.

 

Blog, Ebooks y Posts

 

Un Blog es una página web pero que se centra en mostrar una serie de publicaciones en forma de artículos, en este caso llamados posts, publicados de manera regular. Disponer de un Blog te permite explicar o educar a tus “posibles clientes” sobre un área o un sector en concreto.

Además, se puede ofrecer algún contenido como un Ebook descargable de manera gratuita, simplemente dejando sus datos de contacto, datos que luego utilizaremos para contactar con ellos.

 

 

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Servicios que debe subcontratar un proveedor de conexión a internet

Servicios que debe subcontratar un proveedor de conexión a internet

NEGOCIO WISP NEGOCIOS

En este post le explicamos cuáles son los servicios que debe subcontratar un proveedor de conexión a internet, y porqué es importante que lo haga con una empresa especializada en el sector, para obtener los mejores resultados.

Podemos decir que, los operadores para ofrecer una excelencia en la calidad del servicio de internet que prestan, principalmente deben:

  1. Contar con un circuito profesional simétrico y dedicado, que cuenten con SLA o tiempos de respuestas en caso de caídas muy reducidos.
  2. Por otra parte, deben apoyarse en una serie de herramientas o servidores como son: Servidor Radius, Servidor de monitorización, servidor de telefonía ip y CRM para gestión de usuarios, facturación…., que garanticen una buena gestión de los clientes.

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Se debe contar con un circuito profesional, así como plataformas que aglutinan los servidores para la gestión del negocio, además es conveniente sino se tiene experiencia previa, contar con una empresa que le ayude a poner en marcha el negocio:

  • Que le ayude a diseñar la estrategia de negocio.
  • Que le pueda a ayudar con la parte legal y que no negocio quede totalmente protegido.
  • Que le pueda ayudar a nivel técnico, para aprovechar al máximo los beneficios que nos aportan los equipos y puedan utilizar al máximo las características de cada equipo según el escenario para el que se vayan a utilizar, teniendo en cuenta que la prioridad es la calidad de servicio, sin tener que invertir más de lo necesario.
  • Que le pueda ayudar a formarse en las áreas que realmente va a tener que llevar él como propietario del negocio o a sus técnicos y empleados.
  • Que le pueda ayudar a crear una estrategia comercial y de marketing para:
    • Tener la máxima rentabilidad sin decaer en la calidad de servicio.
    • Disponer de una estrategia de comunicación que permita que su negocio sea lo más visible en el menor tiempo posible.
  • Y finalmente, que le pueda ayudar a desarrollar estrategias futuras y resolver los obstáculos que se le van a ir presentando con el crecimiento del negocio para llevar una vida más fácil y poder crecer sin límites.

Por otra parte y siguiendo con los servicios que debe subcontratar un proveedor de conexión a internet, éstos son algunos servidores o herramientas en las que debe apoyarse, entre otros:

Servidores

Servidor Radius: este de encarga de guardar los registros de direcciones ip a una hora determinada un día determinado.

Sistemas de Monitorización: debes conocer qué ocurre en la red en todo momento. Puede ser local o remoto, y éste te indicará cualquier anomalía no detectada a simple vista. Un equipo que cae, alertas por conexión, fallo en el circuito de datos, desconexión de usuarios de una radio, etc. Este sistema es necesario para conocer, antes que sus abonados, que existe una incidencia o anomalía en la red que necesita ser corregida.

¿Quiere saber si su red está en funcionamiento en cualquier momento?¿Quiere tener conocimiento antes de que le llamen sus clientes?¿Quiere visualizar en un momento que todo está funcionando correctamente? Envíenos sus datos de contacto y le explicaremos cómo disponer de un servicio que le avisará si su red o alguno de los equipos ha dejado de funcionar. Contáctenos

 

Herramientas

CRM (Customer Relationship Management): es un software para la administración de la relación con los clientes. Es un sistema informático de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Éste se integra en los llamados Sistemas de Gestión Empresarial (SGE). Este sistema le garantizará una buena gestión de los clientes.

 

Contar con una empresa especializada

Al seleccionar un proveedor de tecnología WISP, éste debe estar orientando a que obtengas resultados, convirtiéndolo en algo más que un simple suministrador. Debe contar con un socio estratégico.

En BandaLibre le podemos ayudar a crear y externalizar los departamentos de su empresa como proveedor de conexión a internet para así, ofrecer la excelencia en la calidad de servicio que presta a sus clientesNuestro equipo de técnicos continuamente está buscando nuevas fórmulas de mejorar nuestra propia red. Sabemos exactamente qué funciona y qué no. ¡Confíe en nosotros!

 

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NEGOCIO WISP NEGOCIOS

Existe una única acción que quizás no te hayas planteado y que debes aplicar cuanto antes si quieres mejorar los resultados de tu negocio como Operador de Telecomunicaciones. Una vez iniciado tu negocio debes luchar como hacen otros pequeños operadores para mejorar los resultados de su negocio wisp, esto sólo se consigue desarrollando una mentalidad empresarial.

 

MENTALIDAD EMPRESARIAL

 

Deja de pensar como un técnico o un empleado y empieza a pensar como un dueño de negocio. Quizás te parezca obvio, pero no puedes estar toda la vida instalando antenas, facturando, atendiendo el móvil, configurando los equipos de la red, facturando, resolviendo incidencias, y luego todo el papeleo que conlleva tener un negocio al día, llegará un momento en el que tendrás tantas cosas que hacer que no sabrás cómo priorizar, sentirás que no llegas, que se están dejando las cosas medio hacer, que no duermes, comes mal, no tienes tiempo para tu familia, te sientes mal contigo mismo, una serie de malos hábitos que es probable que te den alguno que otro susto y termines teniendo ansiedad, porque estarás en un momento en el que no puedes controlar todo, cómo habías hecho hasta ahora.

 

Delegar tareas

 

La solución es el cambio, empezar a diseñar protocolos que garanticen el funcionamiento de tu negocio cuando tú no estés, empezando a delegar las tareas administrativas y técnicas hasta llegar a delegarlo todo y te quede tiempo para centrarte en hacer más grande tu negocio.

Introduce el concepto del outsourcing como están haciendo otros pequeños operadores para mejorar los resultados de su negocio wisp. Está estrechamente relacionado con la subcontratación de servicios, ya que supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados servicios, para que puedas disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio.

El outsourcing es una realidad en casi todos los modelos de negocio, y además te permite centrarte en otros aspectos de tu empresa, para conseguir que sea rentable sin dejar de lado los servicios que ofreces con las mayores garantías para tus clientes. Cuando dispones de un equipo de personas a tu alrededor conocedoras de una “parte” del negocio, es tu momento de delegar ciertas funciones en estos expertos en la materia, para que te puedas centrar en la parte que realmente te interesa, hacer crecer tu negocio y obtener los mejores resultados para tu negocio wisp.

 

Expande tu negocio

 

Esto te ayudará a sentirte liberado y comprobarás que puedes llegar mucho más lejos y lo tendrás todo controlado centrándote principalmente en los resultados.

Crear una empresa que vende conexión a internet puede parecer una tarea fácil, sobre todo si eres un emprendedor con conocimientos de telecomunicaciones, pero no olvidemos que esto es un negocio, y para que tenga éxito no basta con centrarse únicamente en la parte técnica o administrativa. Es mucho más que esto, debes centrarte en crear volumen y clientes, esta es la clave en la creación de un negocio wisp de éxito.

Otro de los aspectos que tienen en cuenta los pequeños operadores a la hora de mejorar los resultados de su negocio wisp, es conocer qué acciones de marketing se van a realizar para darnos a conocer, y si lo que queremos es aumentar la conversión, debemos preparar un plan comercial que nos haga conseguir más contratos en el menor tiempo posible.

 

Acciones del Plan de Marketing

 

Para realizar unas buenas acciones de marketing, siguiendo las pautas que hacen los pequeños operadores para mejorar los resultados de su negocio wisp, te puedes ayudar de:

  • Cartelería y folletos
  • Página web/Landing page
  • Blog, posts y ebooks
  • Email Marketing
  • Redes Sociales
  • Facebook/Google Ads
  • Fidelización de clientes
  • Envio de SMS
  • Eventos
  • Sorteos
  • Ponencias sobre Servicios
  • Cursos Gratuitos
  • Merchandising
  • Acciones Comerciales
  • Telemarketing
  • Comerciales a Puerta Fría o visitas concertadas
  • Red comercial vecinal (incentivos a vecinos por traer clientes)

 

Cómo BandaLibre te puede ayudar

 

En BandaLibre podemos ayudarte crear varios departamentos de tu empresa de forma externalizada, de manera que no tienes porque tener una o dos personas por cada departamento porque haría que tu negocio no pudiera pagar todas las facturas. Contacta con un experto en consultoría estratégica de BandaLibre para ver en qué punto te encuentras y cómo puedes empezar a tener tu negocio mucho más controlado.

 

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