NEGOCIOS

Si queremos que nos conozcan y aumentar la conversión, hay que preparar un plan que nos haga conseguir más contratos en el menor tiempo posible. Los principales métodos para conseguir clientes para un negocio Wisp,  pueden ser de diferente naturaleza:

 

Reparto de publicidad en mano, Buzoneo masivo, Cartelería y Folletos

 

El reparto de folletos, entrega de publicidad en mano, buzoneo masivo o cartelería es lo que mejor funciona para un negocio Wisp, salvo que seas una persona muy conocida en tu zona, y que todos conozcan tu negocio actual, en ese caso las nuevas solicitudes vendrán muy poco tiempo después de que tu entorno conozca tus nuevos servicios.

 

Eventos y Concursos

 

Puedes conseguir clientes para un negocio WISP mediante la realización de eventos y concursos. La función principal de un evento es crear imagen de marca. Debes ser imaginativo para poder llegar a tus potenciales clientes, idea algo que los deje sorprendidos.

Los concursos, además de aumentar el número de visitantes que buscan llevarse algo “gratis”, te permiten la captación de datos de usuarios que luego puedes usar para hacer campañas.

 

Campañas en radios locales

 

Crea cuñas publicitarias para darte a conocer y sobre todo explica en qué consisten tus servicios, dónde te encuentras y ofrece algún dato de contacto. Esta suele ser una manera rápida de conseguir clientes para un negocio WISP, sobre todo en pequeñas poblaciones.

 

Gestión de Redes Sociales

 

Debes estar visible en las principales Redes Sociales. Principalmente en Facebook y más si es una empresa local, además de mantenerla al día realizando publicaciones con cierta asiduidad. Publica artículos relacionados con la población en cuestión, fiestas locales, eventos, concursos, fotos de tus clientes satisfechos, etc. En definitiva, se trata de captar la atención de posibles clientes y no hay nada que venda más que un trabajo bien hecho.

Puedes ayudarte de otras redes como Twitter, Google+, etc. Y si cuentas con algo de presupuesto puedes reforzar tus campañas con Facebook Ads de alguno de los servicios ofertados, para complementar el reparto de folletos que haces regularmente.

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Distribuidores

 

Los distribuidores pueden ser de ayuda para aumentar el número de abonados, pero una buena combinación de varias de ellos en un tiempo determinado y limitado, con un factor de escasez, pueden aumentar exponencialmente la captación de abonados para tu negocio como Operador Wisp.

 

Página web sencilla

 

Una página web muy sencilla donde aparezcan tus tarifas más destacadas, siempre con un único objetivo que sea no desorientar al visitante con miles de combinaciones. Tarifas Claras y un “Call to Action” visible para facilitar las conversiones.

 

Landing Pages

 

Son páginas creadas especialmente para generar conversiones, una página web que expone algo muy específico. Explican los beneficios del servicio y cómo se puede contratar. Pueden usarse para muchos fines como pueden ser: venta rápida de servicios y/o productos, suscripciones a newsletters, descargas de ebooks, etc.

 

Blog, Ebooks y Posts

 

Un Blog es una página web que se centra en mostrar una serie de publicaciones en forma de artículos, en este caso llamados posts, publicados de manera regular. Disponer de un Blog te permite explicar o educar a tus “posibles clientes” sobre un área o un sector en concreto.

Además, se puede ofrecer algún contenido como un Ebook descargable de manera gratuita, simplemente dejando sus datos de contacto, datos que luego utilizaremos para contactar con ellos.

 

 

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Tres factores clave para hacer tu negocio WISP rentable

¿Qué están haciendo otros pequeños operadores para mejorar los resultados de su negocio WISP?

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En este post le explicamos cuáles son los servicios que debe subcontratar un proveedor de conexión a internet, y porqué es importante que lo haga con una empresa especializada en el sector, para obtener los mejores resultados.

Podemos decir que, los operadores para ofrecer una excelencia en la calidad del servicio de internet que prestan, principalmente deben:

1. Contar con un circuito profesional simétrico y dedicado, que cuenten con SLA o tiempos de respuestas en caso de caídas muy reducidos.
2. Por otra parte, deben apoyarse en una serie de herramientas o servidores como son: Servidor Radius, Servidor de monitorización, servidor de telefonía ip y CRM para gestión de usuarios, facturación…., que garanticen una buena gestión de los clientes.

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Se debe contar con un circuito profesional, así como plataformas que aglutinan los servidores para la gestión del negocio, además es conveniente sino se tiene experiencia previa, contar con una empresa que le ayude a poner en marcha el negocio:

• Que le ayude a diseñar la estrategia de negocio.
• Que le pueda a ayudar con la parte legal y que no negocio quede totalmente protegido.
• Que le pueda ayudar a nivel técnico, para aprovechar al máximo los beneficios que nos aportan los equipos y puedan utilizar al máximo las características de cada equipo según el escenario para el que se vayan a utilizar, teniendo en cuenta que la prioridad es la calidad de servicio, sin tener que invertir más de lo necesario.
• Que le pueda ayudar a formarse en las áreas que realmente va a tener que llevar él como propietario del negocio o a sus técnicos y empleados.
• Que le pueda ayudar a crear una estrategia comercial y de marketing para:
  • Tener la máxima rentabilidad sin decaer en la calidad de servicio.
  • Disponer de una estrategia de comunicación que permita que su negocio sea lo más visible en el menor tiempo posible.
• Y finalmente, que le pueda ayudar a desarrollar estrategias futuras y resolver los obstáculos que se le van a ir presentando con el crecimiento del negocio para llevar una vida más fácil y poder crecer sin límites.

Por otra parte y siguiendo con los servicios que debe subcontratar un proveedor de conexión a internet, éstos son algunos servidores o herramientas en las que debe apoyarse, entre otros:

Servidores

Servidor Radius: este se encarga de guardar los registros de direcciones ip a una hora determinada un día determinado.

Sistemas de Monitorización: debes conocer qué ocurre en la red en todo momento. Puede ser local o remoto, y éste te indicará cualquier anomalía no detectada a simple vista. Un equipo que cae, alertas por conexión, fallo en el circuito de datos, desconexión de usuarios de una radio, etc. Este sistema es necesario para conocer, antes que sus abonados, que existe una incidencia o anomalía en la red que necesita ser corregida.

¿Quiere saber si su red está en funcionamiento en cualquier momento?¿Quiere tener conocimiento antes de que le llamen sus clientes?¿Quiere visualizar en un momento que todo está funcionando correctamente? Envíenos sus datos de contacto y le explicaremos cómo disponer de un servicio que le avisará si su red o alguno de los equipos ha dejado de funcionar. Contáctenos

Herramientas

CRM (Customer Relationship Management): es un software para la administración de la relación con los clientes. Es un sistema informático de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Éste se integra en los llamados Sistemas de Gestión Empresarial (SGE). Este sistema le garantizará una buena gestión de los clientes.

 

Contar con una empresa especializada

Al seleccionar un proveedor de tecnología WISP, éste debe estar orientando a que obtengas resultados, convirtiéndolo en algo más que un simple suministrador. Debe contar con un socio estratégico.

En BandaLibre le podemos ayudar a crear y externalizar los departamentos de su empresa como proveedor de conexión a internet para así, ofrecer la excelencia en la calidad de servicio que presta a sus clientes. Nuestro equipo de técnicos continuamente está buscando nuevas fórmulas de mejorar nuestra propia red. Sabemos exactamente qué funciona y qué no. ¡Confíe en nosotros!

 

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Qué debes tener en cuenta para una mejor gestión técnica de un negocio WISP

¿Qué están haciendo otros pequeños operadores para mejorar los resultados de su negocio WISP?

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Existe una única acción que quizás no te hayas planteado y que debes aplicar cuanto antes si quieres mejorar los resultados de tu negocio como Operador de Telecomunicaciones. Una vez iniciado tu negocio debes luchar como hacen otros pequeños operadores para mejorar los resultados de su negocio wisp, esto sólo se consigue desarrollando una mentalidad empresarial.

 

MENTALIDAD EMPRESARIAL

 

Deja de pensar como un técnico o un empleado y empieza a pensar como un dueño de negocio. Quizás te parezca obvio, pero no puedes estar toda la vida instalando antenas, facturando, atendiendo el móvil, configurando los equipos de la red, facturando, resolviendo incidencias, y luego todo el papeleo que conlleva tener un negocio al día, llegará un momento en el que tendrás tantas cosas que hacer que no sabrás cómo priorizar, sentirás que no llegas, que se están dejando las cosas medio hacer, que no duermes, comes mal, no tienes tiempo para tu familia, te sientes mal contigo mismo, una serie de malos hábitos que es probable que te den alguno que otro susto y termines teniendo ansiedad, porque estarás en un momento en el que no puedes controlar todo, cómo habías hecho hasta ahora.

 

Delegar tareas

 

La solución es el cambio, empezar a diseñar protocolos que garanticen el funcionamiento de tu negocio cuando tú no estés, empezando a delegar las tareas administrativas y técnicas hasta llegar a delegarlo todo y te quede tiempo para centrarte en hacer más grande tu negocio.

Introduce el concepto del outsourcing como están haciendo otros pequeños operadores para mejorar los resultados de su negocio wisp. Está estrechamente relacionado con la subcontratación de servicios, ya que supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados servicios, para que puedas disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio.

El outsourcing es una realidad en casi todos los modelos de negocio, y además te permite centrarte en otros aspectos de tu empresa, para conseguir que sea rentable sin dejar de lado los servicios que ofreces con las mayores garantías para tus clientes. Cuando dispones de un equipo de personas a tu alrededor conocedoras de una “parte” del negocio, es tu momento de delegar ciertas funciones en estos expertos en la materia, para que te puedas centrar en la parte que realmente te interesa, hacer crecer tu negocio y obtener los mejores resultados para tu negocio wisp.

 

Expande tu negocio

 

Esto te ayudará a sentirte liberado y comprobarás que puedes llegar mucho más lejos y lo tendrás todo controlado centrándote principalmente en los resultados.

Crear una empresa que vende conexión a internet puede parecer una tarea fácil, sobre todo si eres un emprendedor con conocimientos de telecomunicaciones, pero no olvidemos que esto es un negocio, y para que tenga éxito no basta con centrarse únicamente en la parte técnica o administrativa. Es mucho más que esto, debes centrarte en crear volumen y clientes, esta es la clave en la creación de un negocio wisp de éxito.

Otro de los aspectos que tienen en cuenta los pequeños operadores a la hora de mejorar los resultados de su negocio wisp, es conocer qué acciones de marketing se van a realizar para darnos a conocer, y si lo que queremos es aumentar la conversión, debemos preparar un plan comercial que nos haga conseguir más contratos en el menor tiempo posible.

 

Acciones del Plan de Marketing

 

Para realizar unas buenas acciones de marketing, siguiendo las pautas que hacen los pequeños operadores para mejorar los resultados de su negocio wisp, te puedes ayudar de:

• Cartelería y folletos
• Página web/Landing page
• Blog, posts y ebooks
• Email Marketing
• Redes Sociales
• Facebook/Google Ads
• Fidelización de clientes
• Envio de SMS
• Eventos
• Sorteos
• Ponencias sobre Servicios
• Cursos Gratuitos
• Merchandising
• Acciones Comerciales
• Telemarketing
• Comerciales a Puerta Fría o visitas concertadas
• Red comercial vecinal (incentivos a vecinos por traer clientes)

 

Cómo BandaLibre te puede ayudar

 

En BandaLibre podemos ayudarte crear varios departamentos de tu empresa de forma externalizada, de manera que no tienes porque tener una o dos personas por cada departamento porque haría que tu negocio no pudiera pagar todas las facturas. Contacta con un experto en consultoría estratégica de BandaLibre para ver en qué punto te encuentras y cómo puedes empezar a tener tu negocio mucho más controlado.

 

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Estar al día en cuestiones técnicas es lo primero que tienes que conocer para mejorar la gestión técnica de un negocio Wisp. En este artículo te explicamos algunos de los puntos más importantes que debes tener en cuenta si eres el encargado de esta parte.

 

Aprende a delegar

 

No quieras hacerlo todo tú, si te dedicas a la parte técnica, porque te gusta, porque eres un experto, o por cualquier otra razón, dedícate al 100% a esta parte técnica y delega el resto, de lo contrario, te pasará lo que le pasa a gran parte de los técnicos, empiezan a dejar tareas a medias que luego ocasionan cortes en el servicio porque dejan la configuración, la instalación o las reparaciones o mejoras de los equipos, incompleta.

 

Considera externalizar ciertos servicios

 

Algunos negocios WISP se encuentran en un punto donde se hace evidente que para crecer tienen que delegar ciertos servicios y responsabilidades a otros profesionales de la rama. La falta de tiempo y la curva de aprendizaje no son las únicas razones. Permite que otros te ayuden a crecer a la vez que lo hace tu negocio, dando a tus abonados el mejor servicio. Dale a tu negocio el prestigio que se merece.

 

Probar en vacío

 

Las pruebas debes hacerlas primero en vacío, nunca debes hacer pruebas que afecten a un número determinado de usuarios.

 

Pequeños cambios llevan a grandes cambios

 

Una vez tengas resultados en vacío satisfactorios, has de aplicar estos cambios en sólo una pequeña parte de tu infraestructura, y pasados unos días de esta aplicación, empezar aplicar los cambios en el resto de los equipos de la infraestructura.

 

Cuando la Parte Técnica te supera

 

Si ves que la parte técnica empieza a superar tus conocimientos, y estar al día te supone un esfuerzo que puedes subcontratar, es hora de encontrar a una empresa que se encargue de hacer esta labor técnica para poder estar tranquilo y que la infraestructura de tu negocio funcione correctamente. Cede el control a una empresa especializada que vele por tus intereses y el de tus abonados.

 

Mantén la gestión técnica de un negocio WISP siempre actualizado

 

Independientemente del tamaño de tu empresa WISP, como propietario o responsable del negocio debes estar actualizado sobre las últimas tendencias a nivel legal y técnico principalmente.

 

En resumen, podemos decir que…

 

Lo importante es seleccionar un proveedor de tecnología WISP orientando a que tengas resultados y que sea más que un simple suministrador. Debe ser un socio estratégico.

 

En BandaLibre te ayudaremos a crear y externalizar los departamentos de tu empresa como operador de telecomunicaciones y mejorar la calidad de servicio que prestas a tus clientes. Nuestro equipo de técnicos continuamente está buscando nuevas fórmulas de mejorar nuestra propia red, sabemos exactamente qué funciona y qué no funciona, por lo tanto aplicamos directamente las mejoras en las operadoras de nuestros clientes sin necesidad de hacer pruebas.

Desde BandaLibre te podemos ayudar a hacer esto posible ya que:

• Ayudamos a crear nuevos operadores WISP.
• Llevamos Internet Garantizado y simétrico.
• Te damos el Soporte técnico de redes especializado en diferentes fabricantes.
• Hacemos posible la virtualización de tus Sistemas
• Interconectamos las sedes de tu empresa estén o no en la misma ciudad.
• Hacemos que tus sistemas y redes estén siempre disponibles.
• Creamos zonas wifi, Hotspot, plataformas con portal cautivo.
• Te facilitamos los productos que necesites para llevar a cabo tu proyecto.
• Llevamos el Mantenimiento y monitorización de las comunicaciones.
• Y sobre todo, tienes a tu disposición Ingenieros de telecomunicaciones certificados y colegiados, contacto directo con fabricantes y conocimientos de instalación.

Ahora ya no tienes excusa para no tener actualizada la gestión técnica de un negocio Wisp. Confía en un grupo de personas con una dilatada trayectoria profesional para hacer que tu negocio wisp sea exitoso. ¡Contáctanos!

 

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Principales barreras que debes superar para hacer crecer tu negocio WISP

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De manera global, te queremos explicar la visión de un negocio wisp de éxito. Como en cualquier tipo de negocio es necesario prever los gastos que va a tener el negocio inicialmente, y calcular el flujo de caja para conocer la liquidez que va a tener la empresa, y en caso que fuera necesario, buscar financiación externa para hacer frente a los pagos a corto plazo, que van a permitir continuar con el crecimiento del negocio hasta que se disponga de un flujo de caja suficientemente estable, para hacer frente de forma sostenible a la empresa en el tiempo.

La gente cree que para crear un negocio hace falta dinero y a su vez, para hacer dinero hace falta más dinero, pero en nuestro caso para crear un negocio wisp de éxito lo que se necesita son clientes para funcionar, y serán los propios abonados los que pagarán los costes mensuales que va a tener tu empresa.

Crear una empresa que vende conexión a internet puede parecer una tarea fácil, sobre todo si eres un emprendedor con conocimientos de telecomunicaciones, pero no olvidemos que esto es un negocio, y para que tenga éxito no basta con centrarse únicamente en la parte técnica, antenas, radioenlaces, router, switch, etc.  Es mucho más que esto, debes centrarte en crear volumen y clientes, esta es la clave en la creación de un negocio wisp de éxito.

Un negocio wisp exitoso es aquel que termina creciendo solo, sin necesidad de que el dueño del negocio tenga que trabajar en él por obligación, el dueño del negocio puede trabajar, pero porque él quiera, no porque si el dueño no trabaja, el negocio no funciona. Esto es posible lograrlo con apenas unos 400 clientes, llegando a esta cifra aproximada, un negocio wisp puede crecer en torno a 100 abonados mensuales sin necesidad de estar presente, y todo debe funcionar de forma automatizada.

Es verdad que de media se necesitan entre 60 y 80 abonados para hacer frente a los gastos básicos que genera un negocio wisp para prestar servicio a 250 abonados, con lo que la facturación de 170 a 190 clientes quedará libre, éstos serán ingresos pasivos recurrentes  que estarás cobrando cada mes mientras tu tiempo lo puedes dedicar a mejorar otras áreas como pueden ser incrementar la cartera de clientes,  o estudiar/descubrir nuevas localizaciones en las que poder ayudar a los habitantes a que estén “conectados”.

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BandaLibre (BL) puede proporcionarte los estándares de calidad y herramientas que necesita tu negocio wisp para que funcione con el piloto automático, es decir, te ayudamos a que crees un negocio WISP de éxito. Amplía tu cartera de productos y servicios, ¡BL te ayuda a crecer! En Bandalibre, tu empresa forma parte del sistema de desarrollo de productos y servicios. BL desarrolla el proyecto contigo, te lleva de la mano, y te ayuda a superar todos los obstáculos. Explica qué te gustaría hacer por tus clientes y BL te comentará cómo te puede ayudar.

Aumenta tus márgenes de beneficio y permite que BL te muestre el plan de incentivos para partners. A la vez, ofrecerás a tus clientes servicios y productos orientados a mejorar lo que obtienen de las tecnologías de la información y reduciendo sus costes. ¿Estás dispuesto a arriesgarte?

BandaLibre te puede ayudar creando nuevos operadores wisp, llevando internet garantizado y simétrico a tu empresa, operadores de telecomunicaciones, urbanizaciones, edificios de oficinas, etc. Dispone  de soporte técnico de redes especializado en diferentes fabricantes para redes convergentes y multiservicio, firewall, routing, switching, qos, wifi, sistemas SNMP, soluciones UTM…Te ayuda con la virtualización de tus Sistemas, en definitiva y entre otras muchas cosas BL hace que tus sistemas y redes estén siempre disponibles.

A modo de resumen, podemos decir que BL te ayuda a gestionar íntegramente tu negocio wisp para que puedas enfocarte en lo verdaderamente importante que es crear volumen de negocio y captar clientes.

Si aún te quedan dudas sobre cómo crear un negocio wisp de éxito o cualquier otro tema, ¡Consúltanos! Estaremos encantados de atenderte.

 

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Tecnologías para hacer crecer tu negocio WISP

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Existe una gran cantidad de equipamientos y tecnologías para hacer crecer tu negocio WISP que están disponibles. Aquí lo importante es ser conscientes de que las capacidades técnicas y especificaciones que nos exponen los fabricantes no son ciertas si las llevamos a la práctica en escenarios reales, y esto es lo que hace que muchos negocios como operador Wisp tengan problemas técnicos, porque se sobrecargan los equipos y no saben bien el porqué. Elegir el equipamiento más adecuado a cada escenario hace que en tu negocio, la calidad del servicio, sea muy buena y la rentabilidad la máxima posible.

La tecnología seleccionada debe ser capaz de ayudarte a crecer sin necesidad de una gran inversión en equipamiento de infraestructura y debe garantizar la no existencia de interferencias, mayor ancho de banda o un mejor análisis del espectro. 

Sistemas de soporte a la operación (OSS – Operation Support Systems)

Entre las Tecnologías para hacer crecer tu negocio WISP están los sistemas de soporte a la operación (OSS – Operation Support Systems). Estos sistemas ayudan al  proveedor de servicios de conexión internet a monitorear, controlar, analizar y administrar su red WISP. Son sistemas que sirven para ordenar y rastrear componentes de red (incluidas direcciones IP), patrones de uso y tráfico, facturación e informes.

Los sistemas de soporte a la operación OSS pueden ayudarte a simplificar tu proceso de  facturación y administración de ISP para que puedas enfocarte en el crecimiento de tu negocio. Son sistemas que permiten automatizar las funciones diarias de administración de redes para que puedas aumentar tu base de suscriptores, reducir los costes operativos, integrar procesos y mejores prácticas para mejorar tu servicio al cliente. Entre las capacidades técnicas de este tipo de soluciones OSS están:

• Aprovisionamiento de red

• Control de Ancho de Banda

• Monitoreo de la salud del sistema

• Autogestión del suscriptor

• Capacidad de desconexión / reconexión

• Cumplir con las regulaciones y normativas legales

Otras de las funciones que ofrece un sistema de soporte a la operación OSS son:

• Permiten dar soporte para el mantenimiento e inventario de red

• Servicios de provisionamiento

• Herramientas de configuración de los elementos de red

• Incluyen Software para la gestión de fallos

En la experiencia de BandaLibre con operadores WISP o FTTH o cualquier tipo de ISP, que se encuentran en proceso de aumento de suscriptores y donde hay que vigilar muy bien las inversiones en tecnologías para hacer crecer tu negocio WISP o FTTH o cualquier tipo de ISP. Es mejor recurrir al asesoramiento de especialistas ya que el abanico de soluciones es muy variado y no se suelen ligar a una solución concreta, todo depende de la situación particular de cada operador.

Sistemas de soporte al negocio (BSS – Business Support System) 

Se trata de aplicaciones software que admiten actividades orientadas al cliente suscriptor como la Facturación del ISP, gestión de pedidos, gestión de relaciones con los clientes, automatización de centros de llamadas, todas estas actividades son todas aplicaciones de BSS.

Los BSS también pueden abarcar la apariencia de la aplicación OSS orientada al cliente, como la emisión de problemas y la garantía del servicio; se trata de actividades administrativas, pero iniciadas directamente por contacto con el cliente.

Desde BandaLibre podemos ayudarte a seleccionar las Tecnologías para hacer crecer tu negocio WISP, OSS / BSS, que te permitan:

• Rastrear el desempeño del servicio que estás ofreciendo y garantizar que se cumplan los acuerdos sobre nivel de servicio que has prometido a tus usuarios. 

• Identificar proactivamente las fallas de red, iniciar una acción para su resolución y notificar a los clientes de alta prioridad para tu negocio WISP.

• Enumerar los productos ofrecidos a los clientes y definir qué recursos de red se pueden utilizar para entregar cada servicio. Estos se conocen como catálogos de servicios y ofrecen a los dueños de empresas WISP una herramienta que une la oferta de servicios y los procesos de cumplimiento en BSS y OSS.

Otro punto a tener en cuenta es que debemos conocer cuando es necesario que un negocio Wisp deba desplegar otras tecnologías como la fibra óptica, cable coaxial, incluso cobre. Saber elegir el tipo de tecnología según el escenario en el que nos encontremos, te va ayudar a consolidar tu negocio, hacerlo crecer con el menor coste posible y aumentar la rentabilidad.

Si te ha resultado interesante el artículo “Tecnologías para hacer crecer tu negocio WISP”, aquí te dejamos otros que también pueden ser de tu interés:

Cómo entregar el mejor servicio de conexión a internet con el menor coste operativo para tu empresa WISP

Principales barreras que debes superar para hacer crecer tu negocio WISP

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