proveedor de servicios de internet

Antes de emprender un negocio como operador WISP debe desarrollar una estrategia para identificar, neutralizar y derrotar a su competencia.

Suns Tzu en su libro el arte de la guerra comentaba, “Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro, si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla”

Si quiere emprender un negocio como operador WISP debería responder a las siguientes preguntas:

• ¿Sabe quiénes son sus principales competidores?
• ¿Entiende cómo su competencia vende y cuáles son sus estrategias?
• ¿Qué razones está entregando a sus clientes para que le seleccionen en lugar de a su competencia?
• ¿Sabe cómo desarrollar una estrategia competitiva como proveedor de servicios de internet?
• ¿Es usted un competidor feroz?
• ¿Cuáles son sus ventajas competitivas como operador WISP? ¿Sabe cómo desarrollarlas?¿Sabe cuáles son sus fortalezas y debilidades?¿Sus fortalezas son verdaderamente valoradas por sus clientes?

Una de las primeras tácticas competitivas para emprender un negocio como operador WISP es identificar a su competencia. Aunque usted invierta la mayor parte de su tiempo al inicio de un proyecto para convertirse en operador en cumplir con los requisitos legales y técnicos, es muy importante que preste atención y conozca de antemano a sus competidores. Es muy común, que usted se encuentre compitiendo con uno o tres competidores principales, todos luchando por conseguir nuevos suscriptores. Recomendamos que explore a su competencia para poder adelantarse a sus pasos y atacar los mercados desatendidos o buscar a los usuarios descontentos.

Cualquier estrategia competitiva para emprender un negocio como operador WISP, que vaya a utilizar, debe ser consistente y con unos objetivos claros. Usted debería conocer lo suficiente acerca de sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades comparables con las de sus principales competidores. La idea es intentar descubrir cuales son las ventajas competitivas que determinan el distanciamiento entre su empresa y su competencia. Usted debe descubrir cualquier medio, procedimiento, herramienta, método u otra posibilidad, que bien utilizados, puedan servir a su empresa como palanca para intentar distanciarse de sus competidores.

Intente usar una estrategia de diferenciación para emprender un negocio como operador WISP

Está muy claro que la diferenciación consigue vender mucho mejor que el precio. Ésta estrategia, que en esencia se opone radicalmente a la del precio más bajo, busca posicionarlo a usted y a su empresa en la mente del cliente, le ayudará a que destaque y sea visto por su sector como la opción más viable.

El plan de acción comercial de diferenciación para emprender un negocio como operador WISP puede incluir las siguientes acciones:

• Acciones destinadas a atacar mercados desatendidos, aquellos en los cuales la demanda del cliente ha sobrepasado a la oferta ofrecida. Por ejemplo, el mercado de los usuarios avanzados, jugadores Online y adictos a la descarga Online sienten que el internet es lo mejor desde que se inventó el pan rebanado!. Estos desean comprar y descargar toda la música y películas Online y/o participar en juegos Online. Son usuarios que van a necesitar una mejor oferta de banda ancha con mayor velocidad, y principalmente menor latencia, probablemente no tienen otra opción disponible. Puede que la competencia no disponga de una opción de ancho de banda XL y estén limitando su uso ilimitado.

• Acciones destinadas a cubrir los inconvenientes de productos existentes. Algunos usuarios son fan de iPlayer o se caracterizan por descargar películas o música y desean un límite de descarga mayor. Usted puede crear una oferta de valor que puede pasar por ofrecer una velocidad de descarga mayor.

• Llegar hasta donde los operadores tradicionales no llegan. Muchos suministradores de internet por temas de costes no pueden llegar a zonas donde usted si puede llegar de forma rentable.

• Utilizar éxitos de otros mercados que se puedan adaptar al mercado en el que su empresa se quiere diferenciar.

• Acciones que ofrezcan valor añadido: su propuesta debe incluir atributos que la diferencien y creen suficiente valor que sea percibido por el cliente. Los clientes buscan que comprendan sus preocupaciones, quieren asesoramiento fiable, trato personalizado, que identifiquen correctamente sus necesidades, y que antepongan su satisfacción ante el beneficio del profesional de la venta y de la empresa. Instalar zonas wifi gratuitas (limitadas al público general) y permitir que sus abonados accedan a estas zonas wifi de forma ilimitada, a gran velocidad, les permitirá ahorrar gran parte de su tarifa de datos móviles.

• Acciones que le permitan conocer la cadena de consumo de sus prospectos, es decir, una de las tácticas competitivas para emprender un negocio como operador WISP que usted debe aplicar es estudiar el conjunto de actividades que normalmente realizan los clientes para contratar un servicio de internet en el mercado que su empresa pretende atacar. Debe conocer a la perfección cada uno de los pasos del proceso de compra de su cliente, desde que aparece la necesidad de disponer de un servicio o cambiar de proveedor, hasta que lo tiene disponible.

El objetivo de desarrollar la cadena de consumo, es poder conocer los pasos más importantes que dan los clientes, para así saber:

• ¿Cuál es el momento más idóneo para empezar la gestión comercial?
• ¿Qué información solicitar al cliente en cada fase?
• ¿Qué tipo de acción comercial y de comunicación realizar en cada fase?
• ¿Cuáles son las fases criticas?

Otra acción para emprender un negocio como operador WISP, que le puede diferenciar, consiste en identificar los atributos positivos y negativos de su propuesta en el mercado donde pretende trabajar. Una vez determinados, debe intentar potenciar los atributos positivos, como por ejemplo hacerlos más rápidos, mejor o más baratos y deberá reducir o eliminar aquellos atributos negativos de su oferta, que son incómodos para el cliente. Me refiero a aquellos que retrasan el trabajo y que el cliente no va a pagar más por ellos. En definitiva, usted debe averiguar si los atributos de su propuesta encajan adecuadamente dentro de los criterios de compra de su cliente.

Sean cuales sean las estrategias competitivas para emprender un negocio como operador WISP, usted necesita la infraestructura y el asesoramiento que permita desarrollar su negocio WISP con éxito, para conseguirlo le invitamos a descargar el Ebook Gratuito: Requisitos Legales y Técnicos para Poner en Marcha un WISP. donde se explica paso a paso los requisitos legales y técnicos para poner en marcha un WISP y así usted pueda vender internet por su cuenta de forma legal, de una forma sencilla y que le ayude a aumentar las ventas de su negocio.

Para establecer una estrategia de ventas de servicios de telecomunicaciones, no basta con decretar que su empresa se va a introducir en el mercado de vender servicios de internet y banda ancha o que va a vender más. Es preciso definir cómo se va hacer y qué trayectoria se va a seguir. Una estrategia de ventas de servicios de telecomunicaciones es un elemento previo, indispensable, para la elaboración de un plan que permita poner en marcha un negocio como operador WISP.

La estrategia de precios, muy utilizada en el sector de los proveedores de servicios de internet, consiste en posicionarse como una empresa que ofrece los servicios más baratos del mercado. Las estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones basadas en el precio, obliga a su iniciador a tener una productividad superior a la de otros competidores. Para ser más barato es preciso tener costes de operación inferiores, sin lo cual un día u otro acabará sufriendo un desequilibrio financiero inevitable que pondrá en duda el propio futuro de la empresa. En Bandalibre ayudamos a las empresas a implantar y optimizar los requerimientos técnicos para poder competir, buscando el volumen, ser el más económico y conseguir ser muy rentable.

Las estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones orientadas al precio, implica la búsqueda de volumen con costes bajos, pero a diferencia de una empresa que produce artículos para la venta, un operador WISP no necesita una gran financiación adicional si incrementa el volumen de ventas, ya que no tiene que invertir en almacenamiento, en producción o soportar los créditos a clientes, lo cual les obligaría a tener que subir los precios si se quiere mantener una buena rentabilidad. Un operador WISP puede aumentar el número de suscriptores sin que aumente considerablemente los costes operacionales.

En caso de que usted quiera poner en marcha una serie de estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones orientadas al precio más bajo o se vea obligado a hacerlo por que sus competidores le obliguen a ello, deberá reflejarse las siguientes acciones lógicas:

• Debe realizar una tarificación adaptada que se base en un observatorio permanente de los precios de la competencia. Si realmente quieres investigar correctamente las actividades de tu competencia, tendrás que ir más allá que el buscador de Google. Te recomendamos monitorizar los cambios en sus páginas web, escuchar activamente a tu competencia en la prensa online, las notas de prensa y redes sociales, analiza la estrategia de marketing online de tu competencia, Interroga a sus clientes y a tus clientes, pregunta a tus proveedores o hazte pasar por un cliente, todos lo han hecho alguna vez.
• Realiza una comunicación ampliada en relación con el precio que sensibilice a los clientes ante la oferta más barata, difundida permanentemente.
• Debes disponer de un nivel de calidad de tus servicios compatible con las expectativas del mercado, como por ejemplo la velocidad. Esta es la primera prioridad de los clientes al contratar un servicio de internet. Los clientes se quejarán si la velocidad es demasiado lenta si un proveedor de servicios ofrece conexión a internet de alta velocidad. A los clientes les encanta descargar películas, música y juegos a través de Internet que requieren alta velocidad. Si éstas no cumplen con sus expectativas optan por cambiar a otro proveedor de servicios de internet.
• Debes disponer de un sistema de ventas económico, donde el coste de captar un nuevo cliente sea bajo. Usar el marketing online, las redes sociales y la Web es la mejor opción para conseguir un flujo continuo de posibles clientes hasta tu sitio Web para contratar tus servicios directamente desde la Web.

 Sean cuales sean las estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones que vayas a utilizar para mejorar los resultados de tu negocio WISP, usted necesita la infraestructura y el asesoramiento para desarrollar su negocio WISP con éxito, para conseguirlo le invitamos a descargar el Ebook Gratuito: Requisitos Legales y Técnicos para Poner en Marcha un WISP. donde se explica paso a paso los requisitos legales y técnicos para poner en marcha un WISP y poder vender internet por tu cuenta de forma legal, de una manera sencilla y que le ayude a aumentar las ventas de su tienda informática.